Coordenador de Suporte de TI

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

Buscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes. Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe, visando a melhoria contínua dos serviços prestados. Atuar na resolução de problemas complexos, prestando suporte técnico especializado quando necessário. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar indicadores de desempenho da equipe. Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos e propor soluções inovadoras. Garantir o cumprimento de prazos, acordos de nível de serviço (SLAs) e políticas da empresa. Requisitos Requisitos:Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins. Experiência comprovada de, no mínimo, 5 anos, atuando como Coordenador ou Supervisor de Suporte Técnico. Conhecimentos em arquitetura de hardware, software, redes e infraestrutura de TI. Habilidades de liderança, comunicação, negociação e resolução de problemas. Domínio do pacote Office e conhecimentos em ferramentas de gestão de projetos e helpdesk.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador comercial


Empresa:

People consulting


Consultoria em recrutamento e seleção de profissionais do segmento de tecnologia da informação.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FH)

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Suporte de Ti

    3 semanas atrás

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    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto****Descrição da Vaga**:**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede.Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Coordenador de Suporte de TI

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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