Assistente Executiva Operativa

3 semanas atrás

Sorocaba, Estado de São Paulo, Brasil Nacionalitalia Tempo inteiro

Assistente Executiva / Atendimento Itália–Brasil (com Italiano B2)

Local: Sorocaba – SP | Presencial


Sobre a Nacionalitália

A Nacionalitália é uma empresa especializada em serviços de cidadania italiana, AIRE e suporte a brasileiros e ítalo-descendentes. Estamos em um momento de rápida expansão e procuramos uma profissional organizada, comunicativa e proativa com italiano funcional para ser o ponto central de comunicação e organização da nossa operação.

O foco principal (aprox. 80% do tempo) será a interação direta e o suporte ao cliente, garantindo organização e fluidez dos processos.


Responsabilidades do Cargo

Atendimento e Comunicação com Clientes (Foco Front-Office)

  • Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone de forma ágil e empática.
  • Identificar demandas e direcionar corretamente dentro do fluxo interno.
  • Manter o cliente informado com clareza e previsibilidade sobre o andamento dos processos.

Interlocução e Suporte à Operação

  • Contatar comuni, uffici italiani, paróquias e repartições públicas para solicitação e acompanhamento de certidões.
  • Redigir e-mails em italiano e realizar ligações quando necessário (horário conforme fuso da Itália).
  • Acompanhar o andamento dos processos, identificando bloqueios, atrasos e ineficiências.

Gestão de Processos e Organização Operacional

  • Utilizar a plataforma Bitrix24 para registrar todas as interações, atualizar o status dos processos e manter a documentação organizada.
  • Garantir que a informação circule de forma correta e completa entre as áreas internas.

Suporte Executivo e Gestão Administrativa (Direção)

  • Atuar como gatekeeper, filtrando demandas operacionais, garantindo que as informações relevantes cheguem sem sobrecarga.

Gestão de Finanças e Suprimentos: Executar ordens de compra (fornecedores, materiais), monitorar e preparar pagamentos (contas e faturas) e auxiliar na organização de documentos financeiros e administrativos básicos.


Requisitos Obrigatórios

  • Italiano intermediário (B2) – leitura, escrita e comunicação funcional.
  • Português nativo, ótima comunicação oral e escrita.
  • Experiência em atendimento, secretariado, operações ou áreas similares.
  • Organização forte, disciplina e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.
  • Postura profissional e maturidade ao lidar com clientes.
  • Familiaridade com o uso de sistemas de gestão ou CRM (idealmente, conhecimento básico de Bitrix24).

Diferenciais (Não Obrigatórios)

  • Conhecimento básico de cidadania italiana, AIRE ou serviços consulares.
  • Experiência com atendimento internacional.

O Que Oferecemos (Nacionalitália)

  • Faixa Salarial: R$ 3.800 a R$ 4.500 (a depender do nível de italiano e experiência).
  • Benefícios: Oferecemos Vale Transporte e Vale Alimentação.
  • Cultura e Crescimento: Você integrará um ambiente familiar e colaborativo em fase de estruturação. Buscamos uma profissional que nos ajude a montar e consolidar este papel crucial. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional e de carreira, acompanhando a expansão da empresa. Se você gosta de desafio esse o lugar.

Como se Candidatar

Envie candidatura aqui no LinkedIn e um áudio de 30 segundos em italiano (apresentando-se ou falando sobre sua experiência) para o WhatsApp: +39 3389118500.

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