Assistente de Experiência do Cliente Interno

4 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO CARGO: Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte; Sugere melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções; Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização; Colher feedbacks dos canais atendidos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente de recursos humanos


Empresa:

Atacado Vila Nova


Comércio atacadista.


Ramo:

Comércio Atacadista


(BF)

  • Campinas, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$42.500 - R$62.500

    Suporte ao cliente é um papel crucial na empresa. Atuar como assistente de experiência do cliente interno significa proporcionar apoio eficaz e rápido às necessidades dos clientes.O objetivo principal é fornecer uma experiência excepcional, atendendo a todas as questões e solicitações de maneira profissional e calorosa.Ao trabalhar nessa posição,...


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    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone.Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros.Consultar status de pedidos.Analisar pedidos faturados com divergência.Analisar as solicitações de limite.Solicitar reembolsos.Verificar cupons de descontos.Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando para o...


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  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

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