Assistente de Experiência do Cliente Interno

Há 2 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando para o setor responsável e acompanhando a finalização do atendimento. Prestar atendimento a clientes relacionados a:atualização de boletos, segunda via de boletos, prorrogação de títulos, consulta de títulos em aberto, negociação de débitos, contas a receber, lançamento de devoluções. Gerar relatórios de atendimentos para supervisão. Comunicação constante com Representantes Comerciais e Vendedores das empresas do Grupo Vila Nova passando demandas de clientes externos, relacionados a SAC. Auxiliar e dar suporte para representantes e vendedores. Acompanhar as ofertas diárias de produtos. Recepcionar e direcionar ao departamento responsável as solicitações de análise de crédito.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente de recursos humanos


Empresa:

Atacado Vila Nova


Comércio atacadista.


Ramo:

Comércio Atacadista


(FB)

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    Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota...


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    Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota...


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    Descrição do CargoO assistente de experiência do cliente interna desempenha um papel fundamental no sucesso da nossa empresa.Essa equipe é responsável por fornecer suporte aos nossos clientes através de diferentes canais, incluindo chat, e-mail e telefone.Além disso, eles trabalham em estreita colaboração com os representantes comerciais e...


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    DESCRIÇÃO DO CARGO: Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando...


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    DESCRIÇÃO DO CARGO: Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando...