CS Operations com Foco em Dados e Retenção
3 semanas atrás
CS Operations com Foco em Dados e Retenção
Vaga presencial para Campinas/SP
Somos uma startup líder de mercado na área de tecnologia, com produtos de comunicação em massa para produtores de conteúdos digitais (infoptodutores/creators)
Estamos à procura de um profissional de CS Operations com bilho nos olhos e com foco em Dados e Retenção para apoiar o time de Sucesso do Cliente na Liguelead.
E fundamental ter experiencia com documentação de processos, configuração de ferramentas, criação de fluxos de trabalho e análise de dados, com o objetivo de impulsionar a retenção e o engajamento dos nossos clientes. Se você tem um perfil analítico e orientado à otimização de processos, esta vaga é para você
Principais atividades:
- Estruturar e documentar processos da área de Sucesso do Cliente, garantindo padronização e eficiência nas operações.
- Configurar e otimizar as ferramentas de CRM, automação e análise de dados, incluindo a plataforma Liguelead, para proporcionar insights acionáveis.
- Desenvolver fluxos de trabalho e playbooks que facilitem o acompanhamento de marcos de sucesso e identifiquem sinais de potencial churn.
- Analisar dados de clientes para entender comportamentos, gerar relatórios e apoiar a criação de estratégias de retenção e engajamento.
- Colaborar com o time de Sucesso do Cliente para definir e monitorar KPIs de sucesso, saúde do cliente e retenção.
- Comunicar insights e propor melhorias contínuas baseadas nos dados para maximizar o valor que os clientes obtêm da plataforma Liguelead.
Principais habilidades técnicas:
- Habilidade em ferramentas de CRM e automação de marketing (experiência com a Liguelead é um diferencial).
- Conhecimento avançado em análise de dados e visualização, usando ferramentas como Metabase, Excel, Power BI, Looker, etc.
- Experiência em desenvolvimento de documentação de processos e configuração de ferramentas para suporte a operações de CS.
Requisitos:
- Experiência em CS Operations, análise de dados ou áreas relacionadas, com foco em otimização de processos e retenção de clientes.
- Excelente comunicação e capacidade de traduzir insights de dados para o time de Sucesso do Cliente.
- Perfil analítico, detalhista, orientado a resultados e com habilidades para resolver problemas complexos.
Diferenciais:
- Experiência em SaaS ou empresas de tecnologia.
- Conhecimento sobre métricas de retenção e engajamento, como health score, churn, LTV e NPS.
- Experiência com gestão de projetos de CS e automação de fluxos de trabalho.
Condições de Trabalho:
- Contratação CLT
- Jornada de trabalho: 220 horas/ mês.
- Local: Presencial, Campinas, SP. Polis CPQD.
- Salario Fixo
Benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios
- Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios
- Seguro de Vida
- Day Off + bônus no aniversário
- No Dress Code
- Licenças estendidas
- Treinamentos e qualificações constantes
- Happy Hours e Confraternizações
- Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)
Por que essa vaga é para você? Aqui, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, impactar diretamente os resultados da empresa e ainda se desenvolver em um ambiente que valorize o aprendizado contínuo. Se você gosta de transformar dados em ações que gerem resultados e está sempre um passo à frente, essa oportunidade é sua
Venha fazer parte dessa revolução digital
Envie seu currículo agora e mostre que você está pronto(a) para fazer a diferença
Garantia de Confiabilidade
Garantimos total confiabilidade no processo seletivo para candidatos atualmente empregados e em busca de novos desafios.
Inclusão e Diversidade
Todas as nossas vagas são para todas as pessoas
Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+ Aqui valorizamos e compartilhamos de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção da nossa missão.
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Coordenador(a) de Operações
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiroDescrição do cargo:Incentivar busca por um especialista em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe! Nossa empresa é a 1ª Incentivetech da América Latina e oferece uma oportunidade única de combinar tecnologia e incentivo em um produto inovador.Nossa missão é democratizar o marketing de incentivo, motivando e engajando milhões de...
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CS & Operations Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Credix Tempo inteiroAbout CredixCredix is a FinTech company dedicated to growing businesses in Latin America. Building on our expertise, we now focus on providing a tailored Buy Now, Pay Later (BNPL) solution for B2B transactions in Brazil with our platform, CrediPay. CrediPay is created to help business grow their sales and improve their cashflow efficiency through seamless...
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Operador de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiroDados da VagaEmpresa: SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA.Local de Trabalho: São Paulo, SPTipo de Contratação: Efetivo – CLTResponsabilidadesConduzir processos de Vendas/Retenção com clientes pré-cadastrados;Realizar o atendimento ao cliente por Telefone (Discador automático);Saber identificar oportunidades de geração de valor...
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Supervisor de Retenção e Relacionamento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Gerente de Retenção de Clientes
Há 1 mês
Campinas, São Paulo, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em retenção de clientes Você será peça-chave na manutenção e fortalecimento dos laços entre a empresa e seus clientes. Suas responsabilidades incluem a retenção ativa de clientes, tanto em atendimentos presenciais quanto por telefone, com um foco excepcional em resolver objeções e demonstrar os benefícios exclusivos...
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Assistente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HubCount Tempo inteiroNa HubCount, somos apaixonados por tecnologia e eficiência, e trabalhamos para criar soluções que impactem positivamente o mercado contábil. Se você adora inovação e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga de Retenção é para você! Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente - RetençãoSobre a Vaga:Como Assistente de Retenção de Clientes...
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Product Operations Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hopper Tempo inteiroJob SummaryWe are seeking a skilled Product Operations Specialist to join our CS Product Ops team. As a trusted expert, you will ensure that our cloud contact center workflows and systems are optimized for exceptional customer experiences.About the RoleYou will be responsible for:Collaborating with cross-functional teams to design and implement low-code...
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Especialista em Implementação de Sistemas de Segurança e Saúde
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexo CS Tempo inteirosobre Nexo CSNós da Nexo CS somos especialistas no desenvolvimento de software para a área de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) há mais de 25 anos.Com uma equipe altamente comprometida, oferecemos soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos nossos clientes. Com isso, somos reconhecidos pelo mercado como uma das melhores...
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Diretor de Negócios e Retenção
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroEstamos em busca de um Diretor de Negócios e Retenção para nossas operações em São Paulo. Se você é um profissional experiente com habilidades em liderança, gestão de projetos e comunicação eficaz, este pode ser o seu próximo desafio.Sobre a EmpresaNossa empresa, KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional, está sempre em busca de...
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Gerente de Retenção e Negócios
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroMissoão do CargoDesenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes, com foco em retenção e expansão de negócios.ResponsabilidadesPlanejar e estruturar a rentabilização de projetos complexos de Trade Marketing.Gerir equipes multiplas em times comerciais e operacionais.Mantecer comunicação eficiente e eficaz com stakeholders internos e...
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Engenheiro de dados Pleno
3 meses atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlanteam Soluções em TI Tempo inteiroVaga para Engenheiro de dados Pleno para trabalhar em Empresa de grande Porte em CampinasResponsabilidadesPerformance e tratamento de dados.Criação de pipelines de performance em Azure Databricks.Manutenções corretivas e Evolutivas. de pipelines e codigos Python.Relacionamento com usuarios e suporte dos Relatórios.Qualificações:Conhecimentos de SQL e...
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Gerente de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiroEscalado para o Sucesso:Garanta a satisfação e a lealdade dos nossos clientes ao conduzir estratégias de retenção ativa e oferecer atendimento presencial e por telefone de excelência. Desenvolva habilidades para resolver objeções e rever solicitações de cancelamentos, destacando os benefícios da Lidera Mais Consultoria.Requisitos:Experiência...
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Coordenadora de Retenção de Clientes de Alto Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDesenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar planos de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento e dados de CRM para garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor.Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento e...
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SALES OPERATIONS SPECIALIST PRESENCIAL EM ARUJÁ/SP
3 semanas atrás
Arujá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Celler Digital - Recrutamento e Seleção Tempo inteiroA Celler possui um cliente incrível, que atua como uma provedora de soluções e tecnologias para a transferência de fluidos e está em busca de um profissional para atuar como SALES OPERATIONS SPECIALIST! SOBRE A EMPRESA Nosso cliente possui como Política de Qualidade, atender aos requisitos legais, da normalização técnica e de seus clientes, buscando...
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Analista de Dados de Negócios
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dataside Solucoes Em Dados Ltda Tempo inteiroPapel na empresa:Consiste em atuar como consultor de Power BI nos clientes, desenvolvendo dashboards, relatórios, ETL no Power Query, além de realizar descoberta de dados para propor novos indicadores e visões. Além disso, esse profissional tem o papel de orientar os clientes a construir modelos de Machine Learning.Responsabilidades:Se conectar a fontes...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e colaborativo para se juntar à nossa equipe de Retenção de Clientes. Nossa empresa é um ambiente de constante transformação e crescimento, e estamos procurando por alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.ResponsabilidadesAtendimento receptivo de reversão de solicitações...
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Gerente de Frotas JR
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CS Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoO CS Brasil procura um profissional competente para exercer o cargo de Gerente de Frotas JR, responsável por coordenar a programação dos motoristas e realizar o fechamento mensal. Responsabilidades e Atribuições:Coordinar a programação dos motoristas;Realizar o fechamento mensal;Preencher relatórios;Atender auditorias internas e...
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SALES OPERATIONS SPECIALIST PRESENCIAL EM ARUJÁ/SP
2 meses atrás
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