Líder de Atendimento

1 semana atrás

Florianópolis Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1. Gestão de equipe*Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente. 2. Monitoramento de indicadores*Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato. 3. Apoio à resolução de problemas*Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada. 4. Planejamento e melhoria contínua*Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente. 5. Gestão de feedback*Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço. 6. Gestão de escalas e recursos*Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento. ### Habilidades e competências importantes:Liderança*Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe. Comunicação eficaz*Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes. Empatia*Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado. Gestão de conflitos*Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática. Organização*Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente. Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento


Empresa:

Zeax Expertise


Atua como holding.


Ramo:

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura


(DE)

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1....

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1....

  • Líder de Atendimento

    Há 12 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1....

  • Líder de Recepção

    Há 12 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1....

  • VENDEDOR LÍDER

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de Telecom realizando as seguintes atividades: Executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços. Responsabilizar-se por executar as atividades relacionadas a toda a área de vendas e Marketing na loja em que atua. Apresentar os produtos e serviços, avaliando o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas....

  • VENDEDOR LÍDER

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de Telecom realizando as seguintes atividades: Executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços. Responsabilizar-se por executar as atividades relacionadas a toda a área de vendas e Marketing na loja em que atua. Apresentar os produtos e serviços, avaliando o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas....

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda está procurando por profissionais experientes em Ouvidoria para atuar como Líder de Atendimento ao Cliente em Florianópolis - SC.Sobre a VagaO varejista busca um especialista em gestão de equipe que possa supervisionar e coordenar a equipe de ouvidoria, garantindo a satisfação do...

  • Assistente de Atendimento Recepção

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...

  • VENDEDOR LÍDER

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de Telecom realizando as seguintes atividades: Executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços. Responsabilizar-se por executar as atividades relacionadas a toda a área de vendas e Marketing na loja em que atua. Apresentar os produtos e serviços, avaliando o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas....

  • VENDEDOR LÍDER

    Há 12 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de Telecom realizando as seguintes atividades: Executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços. Responsabilizar-se por executar as atividades relacionadas a toda a área de vendas e Marketing na loja em que atua. Apresentar os produtos e serviços, avaliando o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...

  • Analista de Suporte Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Analista de Suporte Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...

  • Analista de Suporte Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Líder de Vendas em Telecom

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da VagaResumo da EmpresaRHi Gestão de Pessoas é uma empresa líder no setor de recrutamento e seleção, com um compromisso inabalável em encontrar profissionais talentosos para atuar em empresas como a nossa.Sobre o CargoO cargo de Líder de Vendas em Telecom oferece oportunidades incríveis para os profissionais que buscam se destacar na...

  • Analista de Suporte Técnico Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Analista de Suporte Técnico Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Analista de Suporte Técnico Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Criar, gerenciar e configurar contas de e-mail corporativas, garantindo o correto funcionamento e integração com os sistemas da empresa; Prestar suporte técnico para periféricos como impressoras, scanners, mouse e outros dispositivos, atuando na instalação, configuração e solução de problemas; Atender chamados relacionados a sistemas e...

  • Líder de Serviços de TI

    2 meses atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...