Supervisor de Customer Success

2 semanas atrás

Santana de Parnaíba São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Success para liderar a área com foco em jornada, expansão e fidelização de clientes. A posição é ideal para profissionais com visão estratégica , capacidade analítica e habilidade de liderar equipes focadas em resultados e na excelência da experiência do cliente. Esse profissional terá papel estratégico na evolução da jornada e no fortalecimento da relação com os clientes, garantindo uma operação sólida, orientada a dados e com resultados escaláveis. Responsabilidades Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo performance, engajamento e alinhamento aos objetivos estratégicos. Contribuir para o planejamento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados ao crescimento de receita, expansão de carteira e novos cases de sucesso. Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de valor, atuando de forma consultiva junto aos clientes. Monitorar indicadores (NPS, churn, saúde do cliente, engajamento, conversão), gerar relatórios e trazer insights estratégicos baseados em dados. Mapear riscos, prevenir churn e atuar proativamente na retenção dos clientes. Desenvolver e implementar iniciativas que elevem a satisfação, experiência e adoção dos produtos. Ser o ponto de contato para demandas críticas, conduzindo resoluções rápidas e eficientes. Acompanhar tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success, promovendo melhorias contínuas nos processos. Requisitos Obrigatórios:Experiência prévia em Customer Success. Vivência com análise de dados, indicadores e métricas de clientes. Orientação para resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão. Capacidade de liderar equipes, gerenciar prioridades e conduzir projetos simultâneos. Boa comunicação, perfil consultivo e visão estratégica. Desejáveis:Certificações ou cursos em Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas. Experiência no mercado financeiro, consórcios, crédito ou soluções B2B. Conhecimento em ferramentas de CS (ex. Zendesk, Freshdesk, plataformas de health score ou CRM). Familiaridade com metodologias de gestão (OKRs, KPIs, frameworks de engajamento). Perfil que buscamos Esperamos que você tenha:Agilidade de raciocínio e tomada de decisão. Proatividade, senso de dono e comprometimento com a entrega. Empatia e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas. Organização, disciplina e atenção aos detalhes. Controle emocional e foco em resolução de problemas. Raciocínio lógico e visão estratégica para criar soluções eficazes.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Unifisa consórcios


Atua com venda de consórcios para automóveis, imóveis, motos, entre outros.


Ramo:

Financeiras


(EI)

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    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer SuccessSomos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

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    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSupervisor(a) de Customer SuccessSomos especialistas emsoluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito éTransformar Vidas e Impulsionar Negócios.Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da#FamíliaSangueAzulSobre a vagaBuscamos um(a)Supervisor(a) de Customer Successpara...

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    Há 5 dias

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    Garantir que cada aluno seja ativado com sucesso, tanto no curso quanto nos produtos da VÉRTUZ (plataforma de consultoria e/ou aplicativo), assegurando uma experiência clara, fluida e de alto valor percebido.O foco do cargo está em onboarding, ativação, educação contínua, retenção e expansão do valor entregue ao aluno ao longo da...

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    A L5 Networks está crescendo, e buscamos um(a) Customer Success para se juntar ao nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor experiência ao cliente, tem perfil consultivo e está disposto(a) a viajar pelo Brasil para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, essa vaga é para vocêSobre a vagaComo Customer Success, você será...