Customer Success e Onboarding

1 semana atrás

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

Garantir que cada aluno seja ativado com sucesso, tanto no curso quanto nos produtos da VÉRTUZ (plataforma de consultoria e/ou aplicativo), assegurando uma experiência clara, fluida e de alto valor percebido.

O foco do cargo está em onboarding, ativação, educação contínua, retenção e expansão do valor entregue ao aluno ao longo da jornada

Responsabilidades e atribuições

  • Criar, estruturar e executar o processo de onboarding e ativação dos alunos pagantes.
  • Garantir que os alunos acessem, compreendam e comecem a utilizar de forma efetiva os produtos e a plataforma da VÉRTUZ.
  • Desenvolver playbooks, materiais educativos, automações e trilhas de onboarding.
  • Acompanhar métricas de ativação, engajamento, retenção e churn.
  • Coletar e analisar feedbacks dos alunos sobre o curso e os produtos, promovendo melhorias contínuas.
  • Atuar de forma integrada com as áreas de Suporte, Produto e Conteúdo para garantir alto NPS e satisfação do aluno.
  • Identificar oportunidades de expansão de uso, engajamento e valor ao longo do ciclo de vida do cliente.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia com Customer Success, Onboarding, Sucesso do Cliente ou Educação Digital.
  • Capacidade de estruturar processos, jornadas do usuário e materiais educacionais do zero.
  • Boa habilidade analítica para interpretação de dados de uso, engajamento e comportamento do aluno.
  • Mentalidade orientada à ativação, retenção, experiência do cliente e expansão de receita.
  • Comunicação clara, empatia e foco em resolução de problemas.

Informações adicionais

Como PJ, você terá férias após 12 meses de contrato, e :

  • TotalPass
  • Starbem

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

  • Supervisor(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer SuccessSomos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Unifisa Consórcio Nacional Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer SuccessSomos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzulSobre a vagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSupervisor(a) de Customer SuccessSomos especialistas emsoluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito éTransformar Vidas e Impulsionar Negócios.Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da#FamíliaSangueAzulSobre a vagaBuscamos um(a)Supervisor(a) de Customer Successpara...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Unifisa Consórcio Nacional Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.Se você se identificou conosco,...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.Se você se identificou...

  • Supervisor de Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vaga Buscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

  • Supervisor de Customer Success

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vaga Buscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

  • Supervisor de Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

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  • Supervisor de Customer Success

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...

  • Supervisor de Customer Success

    3 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...