Analista de Customer Service

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Laboratoires Pierre Fabre Tempo inteiro

Vaga destinada exclusivamente a profissionais com deficiência (PCDs).


Locação: Barra da Tijuca - RJ.



Analista de Customer Service – Pierre Fabre


Se você busca um ambiente que valoriza relações de confiança, excelência operacional e impacto direto no negócio, essa oportunidade é para você.

Na Pierre Fabre, o/a Analista de Customer Service é peça-chave na conexão entre nossos clientes e a área de Supply Chain. Você terá papel essencial na eficiência de pedidos, abastecimento, informações e na gestão dos principais indicadores de desempenho. Nosso compromisso é promover soluções de qualidade e fortalecer parcerias estratégicas que geram satisfação mútua.


Responsabilidades:


• Atuar como ponto focal de Supply Chain dos clientes, garantindo comunicação clara e assertiva.

• Assegurar a excelência do processo de Supply Chain, de ponta a ponta.

• Ser interface entre as áreas internas (Transporte, Distribuição Física, Comercial e demais equipes).

• Monitorar KPIs e elaborar reports semanais, identificando oportunidades de melhoria.

• Analisar e desafiar pedidos de reabastecimento para garantir níveis de estoque adequados.

• Construir relacionamento de confiança com clientes e equipes comerciais.

• Propor soluções e melhorias contínuas alinhadas às necessidades dos clientes e aos objetivos do negócio.

• Participar de reuniões periódicas com clientes (presencial e online).

• Influenciar decisões estratégicas para otimizar a cadeia de Supply Chain.


Pré-Requisitos:


• Ensino superior completo (Engenharias, Administração ou áreas correlatas).

• Excel intermediário.

• Experiência prévia em Customer Service / Supply Chain.

• Desejável: conhecimento em Power BI ou ferramentas analíticas.

• Desejável: inglês intermediário a avançado.


O que oferecemos:


• Ambiente acolhedor, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento.

• Cultura que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.

• Vale Refeição.

• Plano de Saúde e Odontológico.

• Gympass.

• Seguro de Vida.

• Vale Transporte.

• Desconto em produtos da marca.


  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digital Tempo inteiro

    We are seeking a dependable and customer-focused Social Media Customer Service Associate to manage inbound customer inquiries, issue resolution, and sentiment across our social media platforms for a global audience.This role operates on Pacific Standard Time (PST), and candidates must be willing and able to work in this US time zone. The position is...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Escritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CLAVIS Tempo inteiro

    Nossa missão é aumentar a confiança no mundo digital através de soluções inteligentes e da potencialização humana.Através dos nossos serviços e soluções para identificação de ameaças orientadas à dados, a Clavis foi reconhecida como a mais inovadora empresa no setor de segurança, foi selecionada como uma empresa Scale-Up Endeavor e...


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    Company DescriptionOur Arizona-based travel agency, specializing in Disney vacations, cruises, and Eurotrips, is looking for enthusiastic individuals to join our worldwide team. Work from anywhere, enjoy flexible hours and explore the world while making dreams come true for our clients.Role DescriptionThis is a part-time or full-time remote role for a Travel...


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    A NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o...


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    A NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o...


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