Monitor de Qualidade e Cobrança

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

MISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente. RESPONSABILIDADES*Monitorar as interações dos processos de acordo com as demandas, on-line ou off-line. Utilizar e manter em bom estado as ferramentas de monitoria disponíveis. Seguir padrão de monitoria definido pelo cliente ou empresa, aplicando os critérios de avaliação descritos em planilha desenvolvida e treinada pelo cliente e supervisão. Identificar falhas e oportunidades descrevendo-as em planilha específica com o foco na melhoria contínua do processo. Transformar falhas em acertos através de preleções e de treinamentos sempre que necessário. Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos. Receber e aceitar os feedbacks de forma positiva com o objetivo de aprimorar a sua capacidade de absorção das métricas de avaliação e monitoria. Gerar insumos. Retroalimentar Treinamento e Processos. Apresentar planos de ação corretivo para melhoria dos processos. Buscar continuamente a melhoria na experiência do cliente. Armazenar todas as evidências do processo de melhoria. Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações. #LI-Onsite.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Monitor de Qualidade


Empresa:

Abai


Atividades de teleatendimento.


Ramo:

Telemarketing/ CallCenter


(FH)

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    MISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....


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    MISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    MISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....


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  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    MISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....


  • Barueri, São Paulo, Brasil CSU Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade. Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados. Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Contribuir para a excelência no atendimento ao cliente com a análise dos processos de monitoria e qualidade voltada a experiência, estimulando os mais altos padrões de desempenho e qualidade, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente.**Escolaridade Mínima**:...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Digio Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) estagiário(a) que tenha brilho nos olhos e muita vontade de aprenderCuriosidade, iniciativa, comprometimento e engajamento são características que vão fazer a diferença no nosso time e se você tem as habilidade e qualidades que descrevemos nessa vaga, então, não perca tempo e faça agora mesmo a sua...