Coordenador de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento. Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes. Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade. Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos. Requisitos:Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS. Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo. Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica. Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido. Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida. Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk. Conhecimentos desejados:Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP. Conhecimentos sobre Varejo e ou serviços de food service. Conhecimentos sobre processos de gestão ágil. Conhecimentos sobre UX. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador comercial


Empresa:

ACOM SISTEMAS


Serviços de desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FB)

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    AE-Digitalestá em busca de umCoordenador de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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  • Coordenador(a) de Atendimento – Salão de Beleza

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Chandocha & Co. | Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Local:Curitiba/PRContratação:CLTSobre a vaga:Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Atendimentopara liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo excelência no atendimento, qualidade dos serviços e resultados do salão.Responsabilidades:Supervisionar recepção, caixa, agendamentos e apoio operacional.Garantir que todos os processos do salão sejam...

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Realize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Área**: Comercial**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário a combinar**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por vendas e atendimento ao cliente, se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por ano

    Coordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos...