Coordenador de atendimento ao Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

A
E-Digital
está em busca de um
Coordenador de Atendimento ao Cliente
dinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmento
e-commerce
.

Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para você

Principais Atividades:

  • Supervisão da Equipe de Atendimento ao Cliente:
    Liderar, orientar e treinar a equipe. Definir metas, atribuir tarefas, resolver problemas e fornecer feedback regular para melhorar o desempenho.
  • Garantir a Qualidade do Atendimento:
    Assegurar que os padrões de atendimento sejam mantidos ou superados. Desenvolver diretrizes e procedimentos, monitorar interações com clientes, analisar métricas e implementar melhorias contínuas.
  • Resolução de Problemas:
    Atuar em demandas complexas não resolvidas pela equipe, coordenando soluções junto a outros departamentos.
  • Treinamento e Desenvolvimento:
    Planejar e executar programas de capacitação para atualização de processos, serviços e habilidades da equipe.
  • Colaboração com Outros Departamentos:
    Trabalhar de forma integrada com as áreas comercial, logística e financeira, compartilhando feedbacks e alinhando ações para melhorar a experiência do cliente.
  • Análise de Dados e Relatórios:
    Acompanhar indicadores de performance, elaborar relatórios, identificar tendências e propor melhorias com base nos dados.

Qualificações Desejáveis:

  • Experiência em E-commerce:
    Atuação comprovada em operações de e-commerce e atendimento digital.
  • Diferencial:
    Vivência com atendimento e gestão em
    marketplaces
    (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.).
  • Habilidades Analíticas:
    Forte capacidade de análise e interpretação de dados.
  • Comunicação e Empatia:
    Excelente comunicação, capacidade de ouvir e resolver conflitos.
  • Resolução de Problemas e Organização:
    Senso de urgência, organização e visão estratégica.
  • Resiliência:
    Capacidade de lidar com desafios diários de forma positiva.
  • Domínio em Atendimento ao Cliente:
    Foco total na satisfação do cliente.
  • Conhecimento de Office:
    Nível avançado no Pacote Office.

Requisitos:

  • Experiência:
    Mínimo de 48 meses na área de atendimento ao cliente, com experiência em liderança de equipes.
  • Formação:
    Ensino superior completo em áreas de Exatas ou Humanas.

Benefícios:

  • Salário Base:
    A combinar.
  • Vale Refeição Flex:
    R$ 31,00 por dia trabalhado.
  • Plano de Saúde:
    Sem coparticipação (após 06 meses).
  • Plano Odontológico:
    Sem coparticipação (após 06 meses).
  • Vale Transporte:
    Sem desconto em folha.

Regime CLT - 8h às 17h

Vaga presencial

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços;Monitorar e analisar métricas de...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por ano

    Coordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos...

  • coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR DE ATENDIMENTOREALISATIONS CLES ATTEDNUES :Vision et harmonisation Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l'équipeFournir des conseils et des directives aux membres de l'équipe afin d'améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l'équilibre dans la vie des gensFournir une...

  • Advogado - Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Desde nossa fundação em setembro de 2023, o BDC tem se dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, humanas e em defesa do trabalhador.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado(a) para integrar nosso time de Atendimento, com foco em atendimento ao cliente, resolução de dúvidas, atualização processual e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Easy Filmes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para a função de Atendimento ao Cliente na Easy Filmes, localizada em Curitiba, PR. Este é um cargo híbrido, permitindo que algumas tarefas sejam realizadas remotamente. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver dúvidas dos...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Braspress Transportes Urgentes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento a clientes com perfil estratégico (grandes contas) , oferecendo suporte consultivo e garantindo uma experiência positiva e eficaz em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Realizar atendimento monitorado e de excelência aos clientes da carteira;Prestar suporte ativo , solucionando dúvidas e...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ultima milla Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Que Você Irá FazerAtendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.Registro de todos os atendimentos.Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.Solução de primeiro nível ou...

  • Coordenador

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital veterinário Animal Clinic Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: Coordenador(a) de UnidadeLocal:Curitiba – Unidade BatelEmpresa:Animal Clinic Hospital VeterinárioA Animal Clinic, um dos hospitais veterinários mais reconhecidos do país, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Unidadepara atuar na gestão da operação da unidade Batel, garantindo excelência nos processos, organização e...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SERGES - Serviço de Gestão em Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Presencial – Curitiba/PRRegime:CLTDisponibilidade:Início imediatoSobre a SERGESA SERGES é uma empresa referência em gestão de saúde, presente em mais de 2.500 cidades e com milhares de profissionais credenciados. Nosso time cresce rápido e buscamos pessoas que queiram construir junto um atendimento de excelência.ResponsabilidadesRealizar o...