Coordenador de atendimento ao Cliente

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

A
E-Digital
está em busca de um
Coordenador de Atendimento ao Cliente
dinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmento
e-commerce
.

Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para você

Principais Atividades:

  • Supervisão da Equipe de Atendimento ao Cliente:
    Liderar, orientar e treinar a equipe. Definir metas, atribuir tarefas, resolver problemas e fornecer feedback regular para melhorar o desempenho.
  • Garantir a Qualidade do Atendimento:
    Assegurar que os padrões de atendimento sejam mantidos ou superados. Desenvolver diretrizes e procedimentos, monitorar interações com clientes, analisar métricas e implementar melhorias contínuas.
  • Resolução de Problemas:
    Atuar em demandas complexas não resolvidas pela equipe, coordenando soluções junto a outros departamentos.
  • Treinamento e Desenvolvimento:
    Planejar e executar programas de capacitação para atualização de processos, serviços e habilidades da equipe.
  • Colaboração com Outros Departamentos:
    Trabalhar de forma integrada com as áreas comercial, logística e financeira, compartilhando feedbacks e alinhando ações para melhorar a experiência do cliente.
  • Análise de Dados e Relatórios:
    Acompanhar indicadores de performance, elaborar relatórios, identificar tendências e propor melhorias com base nos dados.

Qualificações Desejáveis:

  • Experiência em E-commerce:
    Atuação comprovada em operações de e-commerce e atendimento digital.
  • Diferencial:
    Vivência com atendimento e gestão em
    marketplaces
    (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.).
  • Habilidades Analíticas:
    Forte capacidade de análise e interpretação de dados.
  • Comunicação e Empatia:
    Excelente comunicação, capacidade de ouvir e resolver conflitos.
  • Resolução de Problemas e Organização:
    Senso de urgência, organização e visão estratégica.
  • Resiliência:
    Capacidade de lidar com desafios diários de forma positiva.
  • Domínio em Atendimento ao Cliente:
    Foco total na satisfação do cliente.
  • Conhecimento de Office:
    Nível avançado no Pacote Office.

Requisitos:

  • Experiência:
    Mínimo de 48 meses na área de atendimento ao cliente, com experiência em liderança de equipes.
  • Formação:
    Ensino superior completo em áreas de Exatas ou Humanas.

Benefícios:

  • Salário Base:
    A combinar.
  • Vale Refeição Flex:
    R$ 31,00 por dia trabalhado.
  • Plano de Saúde:
    Sem coparticipação (após 06 meses).
  • Plano Odontológico:
    Sem coparticipação (após 06 meses).
  • Vale Transporte:
    Sem desconto em folha.

Regime CLT - 8h às 17h

Vaga presencial

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador(a) de Atendimento – Salão de Beleza

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Chandocha & Co. | Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Local:Curitiba/PRContratação:CLTSobre a vaga:Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Atendimentopara liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo excelência no atendimento, qualidade dos serviços e resultados do salão.Responsabilidades:Supervisionar recepção, caixa, agendamentos e apoio operacional.Garantir que todos os processos do salão sejam...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Realize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Área**: Comercial**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário a combinar**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por vendas e atendimento ao cliente, se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e...