Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Quais Suas Missões Diárias:
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;
Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços;
Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento;
Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes;
Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade;
Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.
Requisitos:
Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo;
Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica;
Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido;
Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida;
Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk.
Conhecimentos desejados:
Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP;
Conhecimentos sobre Varejo e ou serviços de food service;
Conhecimentos sobre processos de gestão ágil;
Conhecimentos sobre UX.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.
Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
Confraternizações;
Termômetro emocional;
Ginástica Laboral;
Programa de Saúde Emocional;
Convênio plano de saúde;
Convênio plano Odontológico.
O que esperamos de um Colaborador ACOM
Hard skills;
Soft skills;
Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;
Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
Atuar em parceria com a liderança;
Agir como dono do negócio;
Ser disposto a trocar conhecimentos;
Manter-se atualizado em seu campo de atuação.
Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
Trabalhamos com autonomia e criatividade.
Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios
Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Como funcionará nossa seleção:
Inscrição;
Teste de perfil;
Análise Curricular;
Entrevista com o RH;
Bate papo com Gestor.
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Coordenador de atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoAE-Digitalestá em busca de umCoordenador de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiroQuais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...
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Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por anoCoordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos...
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coordenador de atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR DE ATENDIMENTOREALISATIONS CLES ATTEDNUES :Vision et harmonisation Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l'équipeFournir des conseils et des directives aux membres de l'équipe afin d'améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l'équilibre dans la vie des gensFournir une...
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Advogado - Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoDesde nossa fundação em setembro de 2023, o BDC tem se dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, humanas e em defesa do trabalhador.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado(a) para integrar nosso time de Atendimento, com foco em atendimento ao cliente, resolução de dúvidas, atualização processual e...
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Atendimento ao cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Easy Filmes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para a função de Atendimento ao Cliente na Easy Filmes, localizada em Curitiba, PR. Este é um cargo híbrido, permitindo que algumas tarefas sejam realizadas remotamente. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver dúvidas dos...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Braspress Transportes Urgentes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoBuscamos um(a) profissional para atuar no atendimento a clientes com perfil estratégico (grandes contas) , oferecendo suporte consultivo e garantindo uma experiência positiva e eficaz em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Realizar atendimento monitorado e de excelência aos clientes da carteira;Prestar suporte ativo , solucionando dúvidas e...
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Atendimento ao cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil ultima milla Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO Que Você Irá FazerAtendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.Registro de todos os atendimentos.Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.Solução de primeiro nível ou...
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Coordenador
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Hospital veterinário Animal Clinic Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVAGA: Coordenador(a) de UnidadeLocal:Curitiba – Unidade BatelEmpresa:Animal Clinic Hospital VeterinárioA Animal Clinic, um dos hospitais veterinários mais reconhecidos do país, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Unidadepara atuar na gestão da operação da unidade Batel, garantindo excelência nos processos, organização e...
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Assistente de atendimento ao cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil SERGES - Serviço de Gestão em Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoLocal:Presencial – Curitiba/PRRegime:CLTDisponibilidade:Início imediatoSobre a SERGESA SERGES é uma empresa referência em gestão de saúde, presente em mais de 2.500 cidades e com milhares de profissionais credenciados. Nosso time cresce rápido e buscamos pessoas que queiram construir junto um atendimento de excelência.ResponsabilidadesRealizar o...
