Coordenador de Help Desk SAP

3 semanas atrás

Londrina Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo Aqui você pode transformar sua carreira

Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.


#VempraTCS


Estamos em busca de um Coordenador de Help Desk SAP para atuar em projetos de implementação e suporte.


Descrição da Posição:

  • O Coordenador de Help Desk será responsável por gerenciar a equipe de suporte e assegurar o atendimento eficiente e eficaz dos chamados técnicos. Esse profissional supervisionará o fluxo de chamados, garantindo que as solicitações sejam tratadas com rapidez e qualidade, além de manter o alinhamento com as metas e SLAs estabelecidos.


Responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de Help Desk, orientando e supervisionando as atividades diárias.
  • Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até a resolução, garantindo a priorização adequada.
  • Atuar diretamente no suporte técnico aos chamados que envolvem sistemas SAP, solucionando questões de nível mais elevado quando necessário.
  • Desenvolver relatórios de desempenho do atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
  • Manter a documentação e os procedimentos atualizados, assegurando conformidade com as práticas de TI.
  • Realizar treinamento e desenvolvimento da equipe de Help Desk, promovendo o aprimoramento contínuo de habilidades.


Requisitos:

  • Experiência comprovada em coordenação de Help Desk ou suporte técnico.
  • Conhecimento em sistemas SAP e familiaridade com sua operação e resolução de problemas.
  • Habilidade para trabalhar com ferramentas de gerenciamento de chamados.
  • Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
  • Capacidade de liderar e motivar equipes em um ambiente de alta demanda.



Diferenciais:

  • Certificação em SAP ou em áreas correlatas.
  • Experiência em ambientes com SLA rígido.



Veja nossos benefícios:


Vale Refeição e/ou Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio saúde Online para seu PET

‍‍‍ Dr TCS para dependentes e agregados

Plano Odontológico

PLR anual

Contratação CLT

️ Gympass (acesso subsidiado a uma rede de academias e atividades para cuidar do seu bem-estar de onde estiver)

Seguro de Vida

Programa de Indicação de Talentos

‍ Auxílio Creche

‍TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados

Parceria com SESC

Reembolso de Certificações

‍ Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo

Oportunidade de experiência internacional

Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas

Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

TCS Gems – Reconhecimento por performance

Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita


Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade. Seja um TCSer

  • Analista Help Desk JR

    Há 1 mês

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk JR Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • Analista Help Desk PL

    Há 1 mês

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk PL Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • Analista Help Desk JR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk JR Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • Analista Help Desk PL

    4 semanas atrás

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk PL Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • Analista Help Desk PL

    4 semanas atrás

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk PL Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • Analista Help Desk JR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista Help Desk JR Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e...

  • IT Service Desk Operations Coordinator

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Transform your career at Tata Consultancy Services as an IT Service Desk Operations Coordinator.We are looking for a dedicated professional to join our team and play a key role in ensuring excellent customer service and efficient issue resolution. As an IT Service Desk Operations Coordinator, you will be responsible for coordinating the processing of...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    IT Service Desk Coordinator Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Service Desk Coordinator to join our team at Tata Consultancy Services. As an IT Service Desk Coordinator, you will be responsible for coordinating the processing of incoming requests to the Service Desk via all methods to ensure courteous, timely and effective resolution of end...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    IT Coordinator Service Desk Job DescriptionAt Tata Consultancy Services, we are seeking an IT Coordinator Service Desk to join our team. As an IT Coordinator Service Desk, you will play a critical role in ensuring the timely and effective resolution of end-user issues.Key Responsibilities:Coordinate the processing of incoming requests to the Service Desk via...

  • IT Coordinator Service Desk

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • IT Coordinator Service Desk

    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Analista de Monitoramento Jr

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Estamos procurando um analista de monitoramento para nosso time em Londrina!Requisitos:Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 ( 7h às 19h)Experiência com Service Now, Solar Winds, Automic UC4 (desejável)Experiência como Help Desk - atendimento de chamados e criação de tickets (desejável)Interessado em aprender novas habilidadesFormação em...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    IT Service Desk Coordinator Job DescriptionWe are seeking an IT Service Desk Coordinator to join our team at Tata Consultancy Services. As an IT Service Desk Coordinator, you will be responsible for coordinating the processing of incoming requests to the Service Desk via all methods to ensure courteous, timely and effective resolution of end user issues,...

  • Coordenador técnico

    Há 17 horas

    Castro, Paraná, Paraná, Brasil Bouwman Livestock & Agriculture Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador Técnico para integrar nosso time de Assistência Técnica! ✨Responsabilidades:Estruturar relatórios de máquinas com problemas recorrentes ou melhorias;Elaborar e incentivar pacotes de manutenção preventiva;Dar suporte e acompanhar departamento de Engenharia interna;Acompanhar testes em desenvolvimento de...

  • IT Support Coordinator Service Desk Specialist

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Job Description:We are seeking a skilled IT Support Coordinator Service Desk Specialist to join our team at Tata Consultancy Services. This role is responsible for coordinating the processing of incoming requests to the Service Desk via all methods to ensure courteous, timely, and effective resolution of end-user issues, based on issue priority.Key...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Transform Your Career with Tata Consultancy ServicesCome and be part of one of the biggest IT Services companies in the world, where you can grow and develop your skills.We are looking for an IT Coordinator Service Desk who wants to learn and transform their career.Key Responsibilities:Coordinate the processing of incoming requests to the Service Desk via...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Transform Your Career with Tata Consultancy ServicesCome and be part of one of the biggest IT Services companies in the world, where you can grow and develop your skills.Why Choose Tata Consultancy Services?We believe that people make the difference, which is why we foster a culture of unlimited learning, full of opportunities for improvement and mutual...

  • Coordenador de Manutenção de Sites

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Manutenção de Sites em nossa equipe em Londrina, PR. O candidato ideal terá experiência consolidada em manutenção de sites e conhecimento avançado em softwares de manutenção, como o SAP PM. Além disso, é fundamental ter habilidades de liderança e...

  • Coordenador de Produção

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil PRATYC INDUSTRIA E DISTRIBUICAO DE PRODUTOS EM ALUMINIO LTDA Tempo inteiro

    A Pratyc está buscando um profissional para atuar como Coordenador de Produção. Descrição do Cargo: Como Coordenador de Produção na Pratyc, você será responsável por monitorar e registrar os dados de produção em nosso ambiente de trabalho. Suas principais atividades incluem, mas não se limitam a: Registrar com precisão as quantidades...

  • TÉCNICO DE INFORMÁTICA JÚNIOR

    Há 1 mês

    Foz do Iguaçu, Paraná, Paraná, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Informática Junior Local de trabalho: PMFI/PR Endereço do local de trabalho: Avenida Brasil, n 1637 Centro, Foz do Iguaçu Paraná. CEP: 85.851-000 Carga Horária: 30 horas semanais O que buscamos: Servidores e Estações de trabalho: Instalar, configurar, personalizar e remanejar as estações de trabalho (desktops, notebooks, thin...