Empregos atuais relacionados a Head of Customer Success - São Paulo, Estado de São Paulo - i4pro

  • Head of Customer Success Engineering

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Optibus Tempo inteiro

    About Optibus:Optibus is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving...

  • Head of Customer Success Engineering

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Optibus Tempo inteiro

    About Optibus:Optibus is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving...

  • Head of Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil timetohire Tempo inteiro

    Head de Customer Success (LatAm)Estamos buscando um(a) Head de Customer Success para atuar em nome de nosso cliente, uma das empresas de tecnologia financeira B2B que mais crescem na América Latina. A companhia oferece uma plataforma moderna para gestão e controle de despesas corporativas, utilizada por milhares de empresas de médio e grande porte. Com...

  • Head de Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro

    Atividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa;Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente;Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score;Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding até...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    We are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...

  • AI Specialist, Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiro

    Your Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...

  • AI Specialist, Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...

  • Customer Success Lead

    49 minutos atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Motiv8AI Tempo inteiro

    About Motiv8AIMotiv8AI develops AI and behavioral science solutions that help financial institutions improve client engagement, risk management, and credit scoring.Role OverviewWe are seeking a Customer Success Lead to own and scale post-sales success for strategic accounts in Brazil. This is a contract-based role with direct accountability for revenue...

  • Customer Success Manager

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro

    Life at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...

Head of Customer Success

4 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação



O que fazemos?


A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.

Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.

Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.

Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.

Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços

Em 2024, pelo quarto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW).



i4pro + você = i4evc

Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para:


  • Garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes da i4pro, fortalecendo relacionamentos estratégicos e assegurando que as soluções entreguem o máximo de valor ao negócio dos clientes. O Head de Customer Succes será peça-chave na jornada do cliente, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável e a reputação da empresa.
  • Desenhar e executar a estratégia de Customer Success da i4pro, alinhada aos objetivos de negócio.
  • Liderar times de CS, Suporte, Onboarding e Account Management, promovendo excelência na jornada do cliente.
  • Atuar como voz do cliente dentro da organização, influenciando roadmap de produto e decisões estratégicas.
  • Criar e acompanhar KPIs de CS (NPS, churn, retenção, expansão de receita, health score).
  • Garantir alto engajamento e adoção das soluções pela base de clientes.
  • Desenvolver programas de educação e engajamento (treinamentos, webinars, comunidades de usuários).
  • Estruturar processos escaláveis de onboarding, suporte e acompanhamento proativo.
  • Trabalhar em conjunto com Vendas e Produtos para gerar upsell/cross-sell e fortalecer o ciclo de vida do cliente.
  • Reportar resultados e planos de ação para o CEO e demais executivos.


Você também precisa ter:


  • Experiência consolidada como Diretor, Head ou Executivo de Customer Success em empresas B2B de tecnologia ou SaaS.
  • Histórico em gestão de contas enterprise, com foco em relacionamento de longo prazo.
  • Vivência em estratégias de retenção, expansão de receita e gestão de churn.
  • Familiaridade com ferramentas de CS, CRM (FreshSales, Gainsight, Totango, Salesforce, Hubspot ou equivalentes) e ITSM (Jira, Service Now ou equivalentes)
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e uso de dados para tomada de decisão.
  • Formação superior em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência prática em uso de IA para atendimento a clientes.
  • Implantação de ferramenta de atendimento ao cliente.
  • Inglês fluente.
  • Forte orientação ao cliente com mindset de parceria.
  • Liderança inspiradora, capaz de engajar e desenvolver equipes multidisciplinares.
  • Visão analítica e orientada a dados, equilibrada com sensibilidade relacional.
  • Habilidade de negociação e gestão de stakeholders de alto nível.
  • Mentalidade estratégica, com capacidade de transformar feedback em inovação e melhoria contínua.
  • Comunicação clara, empática e assertiva.



Se você tiver, será um diferencial:


  • Experiência no setor financeiro/segurador ou em empresas que operam com plataformas críticas de missão.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Experiência do Cliente ou Estratégia.




Nosso modelo de trabalho:

Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou presencial com política de home office, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.

No caso dessa posição, a atuação é de forma presencial com política de home office - presencial 3x na semana.


Nosso escritório fica na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.


O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:


· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Plano Médico Sulamérica;

· Plano Odontológico Sulamérica;

· Wellhub e Totalpass;

· Vale Transporte;

· Auxílio Creche;

· Participação nos Lucros e Resultados;

· Seguro de Vida;

· Previdência Privada;

· Day off no dia do seu aniversário;

· Licença-paternidade estendida;

· Parceria com a Creditas.


A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.