Customer Success Pleno

2 semanas atrás

Greater Curitiba, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro

Sobre Nós

 

A ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras. Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente. 


Sobre a Posição 


Estamos em busca de um(a) Customer Success com foco em relacionamento, resultado e encantamento 


Se você é apaixonado(a) por gerar valor real para os clientes, entende de métricas, tem perfil analítico e adora criar conexões genuínas, essa vaga é pra você 


Aqui, você será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantir que eles atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços e atuar ativamente para aumentar o engajamento, a retenção e o sucesso de cada cliente.


Principais Responsabilidades 


  • Atuar como ponto de contato principal dos clientes após a venda. 
  • Acompanhar a jornada do cliente, desde onboarding até a renovação. 
  • Criar planos de ação personalizados para clientes com baixo engajamento. 
  • Atuar como facilitador entre o cliente e áreas internas (suporte, produto, comercial). 
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e churn. 
  • Alimentar e manter atualizadas ferramentas de CRM e plataformas de CS.
  • Trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Produto e Suporte. 
  • Identificar sinais de risco ou oportunidade, atuando de forma proativa. 
  • Contribuir com ações de upsell e cross-sell em sinergia com o time comercial. 


Requisitos e Qualificações 


  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. 
  • 2 a 4 anos de experiência em CS, Atendimento ou Suporte em empresas de tecnologia (preferência para SaaS). 
  • Proatividade, pensamento analítico e orientação a resultados. 
  • Excelente comunicação interpessoal, empatia e capacidade de negociação. 
  • Familiaridade com métricas como NPS, churn, LTV, CAC, MRR. 
  • Conhecimento intermediário em Excel/Sheets e uso de dashboards. 
  • Experiência com ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce, RD Station) e plataformas de Customer Success (ex: Gainsight, ClientSuccess) é um diferencial.  


Diferenciais que Contam Pontos 


  • Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom, Notion, Zapier, Slack. 
  • Experiência em implementação de processos de CS do zero. 
  • Conhecimentos em metodologias de sucesso do cliente (ex: onboarding, jornada, segmentação, playbooks). 

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Greater Curitiba, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras. Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente. Sobre a PosiçãoEstamos em busca de um(a) Customer Success com...

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    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiro

    Sobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a Posição Estamos em busca de um(a) Customer Success com foco...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Greater Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da VagaASECONDStem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker, infrações, entre outros. O que você fará no dia a dia:Realizar...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes.Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiro

    Sobre Nós A ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a PosiçãoEstamos em busca de um(a) Customer Success com foco...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionAs Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...

  • Customer Success Intern

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Intern****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties-...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiro

    Sobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a PosiçãoEstamos em busca de um(a) Customer Success com foco...

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Senff Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar na linha de frente da ativação de clientes, garantindo que lojas e postos credenciados estejam devidamente sinalizados, com equipamentos em pleno funcionamento e clientes orientados para utilizar a bandeira Senff. Este profissional será responsável por realizar visitas presenciais, aplicar materiais de comunicação,...