Empregos atuais relacionados a Support Manager - Brazil - Wysupp

  • Bilingual Account Manager

    4 semanas atrás

    Brazil Stealth Manager - White Label Agency Tempo inteiro

    Your Role:As a Senior Account Manager, you will be at the forefront of client relationships, ensuring the seamless execution and success of marketing campaigns. Your responsibilities will include:Effective Communication: Liaise with teams and clients to maintain clear and consistent communication.Client Meetings: Lead discussions on results, strategies, and...

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Epicenter Tempo inteiro

    Epicenter is a boutique, global SaaS Provider and consulting practice specialized in integration and data management for leading HCM Cloud applications. We are looking to add great people to our growing team serving our multinational customers.About the Role Every day, our team apply innovative solutions which equip our customers with reliable data and...

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Brazil Epicenter Tempo inteiro

    Epicenter is a boutique, global SaaS Provider and consulting practice specialized in integration and data management for leading HCM Cloud applications. We are looking to add great people to our growing team serving our multinational customers.About the Role Every day, our team apply innovative solutions which equip our customers with reliable data and...

  • Finance Support – Brazil

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR ITA Airways Tempo inteiro

    ITA Airways, the Italian national airline, is expanding and subsequently looking for experienced, motivated individuals with the desire to get involved with passion and initiative.For the Finance and Administration function in São Paulo, Brazil we are looking for a:Finance SupportJob Purpose:Support to the local Finance Manager in processing all Branch...

  • Customer Support Engineer

    3 meses atrás

    Brazil JoVE Tempo inteiro

    Reports To: Customer Support ManagerJoVE (www.jove.com) is a USA based company producing video solutions with the mission to advance scientific research and education. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders like Harvard, MIT, Yale, and Stanford. As a rapidly growing company, with...

  • Senior Service Portfolio Manager

    Há 1 mês

    Brazil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Job Purpose/Role Shape the ongoing transformation of our service portfolio, considering latest strategic directions, customer journeys, group guardrails and compliance requirements; Drive the transformation and simplification of the AZ Technology of America global service portfolio towards a functional, customer-centric, and integrated service structure;...

  • Senior Service Portfolio Manager

    3 semanas atrás

    Brazil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Job Purpose/Role Shape the ongoing transformation of our service portfolio, considering latest strategic directions, customer journeys, group guardrails and compliance requirements; Drive the transformation and simplification of the AZ Technology of America global service portfolio towards a functional, customer-centric, and integrated service structure;...

  • Senior Service Portfolio Manager

    3 semanas atrás

    Brazil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Job Purpose/Role Shape the ongoing transformation of our service portfolio, considering latest strategic directions, customer journeys, group guardrails and compliance requirements; Drive the transformation and simplification of the AZ Technology of America global service portfolio towards a functional, customer-centric, and integrated service structure;...

  • Sales Support Analyst

    3 semanas atrás

    Brazil ABB Tempo inteiro

    Sales Support Analyst At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story. This position reports to...

  • Shift Manager

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Vitória da Conquista, Bahia, Brazil Taco Bell Tempo inteiro

    We're seeking a motivated and customer-focused individual to support our management team in delivering exceptional service to our guests. As a Shift Lead at Taco Bell, you will play a key role in ensuring a seamless and enjoyable experience for our customers.Key Responsibilities:Support the Assistant and General Manager in running great shiftsTake ownership...

  • Engineering Manager

    4 semanas atrás

    Brazil Blueclip Tempo inteiro

    As Blueclip, we started our journey to bring the most creative minds and the know-how together to deliver great works.About Our SearchWe are looking for trustworthy and proactive engineering managers with many years of engineering experience and proven leadership skills for our partner who is a cryptocurrency investment research platform that’s driven by...

  • Product Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Clever Devices Tempo inteiro

    As THE leader in transit technology, Clever Devices' vision is to make meaningful contributions to worldwide mobility. Our goal is to be the leading provider of exciting technology that improves the quality of mobility in communities around the world. We are continuing to grow, and are looking for a Product Manager to join our team. The Product Manager...

  • Patent Client Manager

    Há 6 dias

    Brazil, BR Sun IP Tempo inteiro

    Patent Client ManagerSun IP’s industry-leading patent translation, foreign filing, and annuity solutions empower intellectual property professionals to seamlessly protect innovation around the globe. Our patent translation and foreign filing solutions are reinforced by a secure, cloud-based technology platform and an unparalleled commitment to client...

  • Patent Client Manager

    Há 7 dias

    Brazil Sun IP Tempo inteiro

    Patent Client ManagerSun IP’s industry-leading patent translation, foreign filing, and annuity solutions empower intellectual property professionals to seamlessly protect innovation around the globe. Our patent translation and foreign filing solutions are reinforced by a secure, cloud-based technology platform and an unparalleled commitment to client...

  • Customer Engagement Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager – BrazilOur platform is the experience leader in mobile defense. Our award-winning, and patented, mobile defense platform uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps and users. With our security platform, mobile brands and enterprises enjoy a single pane of glass to create Certified...

  • Customer Engagement Manager

    4 semanas atrás

    Brazil reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager – BrazilOur platform is the experience leader in mobile defense. Our award-winning, and patented, mobile defense platform uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps and users. With our security platform, mobile brands and enterprises enjoy a single pane of glass to create Certified...

  • Customer Engagement Manager

    2 semanas atrás

    Brazil reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager – Brazil Our platform is the experience leader in mobile defense. Our award-winning, and patented, mobile defense platform uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps and users. With our security platform, mobile brands and enterprises enjoy a single pane of glass to create Certified...

  • Senior Sales Support Analyst

    3 semanas atrás

    Brazil ABB Tempo inteiro

    Senior Sales Support Analyst At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story. This position...

  • Construction Project Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Construction Project ManagerJob Description:As a Construction Project Manager, you will play a vital role in managing real estate and property operations, overseeing construction projects, and ensuring compliance with local permitting processes. This role requires a balance of administrative and management tasks, focusing on project coordination,...

  • Construction Project Manager

    3 semanas atrás

    Brazil Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Construction Project ManagerJob Description:As a Construction Project Manager, you will play a vital role in managing real estate and property operations, overseeing construction projects, and ensuring compliance with local permitting processes. This role requires a balance of administrative and management tasks, focusing on project coordination,...

Support Manager

4 meses atrás

Brazil Wysupp Tempo inteiro
ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.


Sobre nós:

A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.


Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso amplo conhecimento de negócios e maturidade na implementação.


Colaboramos exclusivamente com a RELEX Solutions para implementar as melhores soluções que ajudam nossos clientes a operar de forma mais eficiente – ao prever com precisão o consumo de mercadorias, impulsionamos a redução de custos de estoque, aumentamos a disponibilidade e reduzimos o desperdício.


Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes, em uma abordagem de “uma equipe”, apoiando, orientando e realizando todo o ciclo de implementação das soluções dos nossos parceiros.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Support Manager altamente qualificado e motivado para liderar, desenvolver e propor melhorias em nossa equipe de suporte.

 

O candidato ideal será responsável por participar da criação e estruturação do suporte dessa prática a Wysupp, garantindo que todos os incidentes e solicitações de serviço sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz, proporcionando uma experiência de suporte excepcional para todos os usuários finais e para a equipe de suporte.


Priorizar incidentes, reduzir SLA interno, aumentar satisfação com resolução de tickets e garantir um bom balanceamento de demanda na equipe interna.


Nosso suporte é exclusivamente focado na solução RELEX e com muita ênfase em dúvidas funcionais e de negócio, majoritariamente na parte de Forecasting and Replenishment, mas com atuações possíveis em Space and Assortment também


Suas principais responsabilidades serão:

·        Gerenciar e supervisionar a equipe de Service Desk, incluindo analistas das mais diversas senioridades e técnicos de suporte.

·        Estabelecer e monitorar KPIs e SLAs para garantir um serviço de alta qualidade.

·        Desenvolver e implementar processos, procedimentos e ferramentas de suporte técnico para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

·        Coordenar com outras equipes e stakeholders internos e externos para resolver problemas complexos e implementar melhorias.

·        Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe de Service Desk.

·        Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo.

·        Manter atualizados os registros de suporte e documentações.

·        Gerenciar o escalonamento de incidentes e garantir a comunicação adequada com os usuários finais.

·        Analisar dados de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.

·        Produzir relatórios e apresentações de resultados periódicas.


Requisitos:

·        Graduação em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas similares;

·        Experiência comprovada como Gerente de Service Desk ou em uma função similar;

·        Capacidade de trabalhar com uma mentalidade de suporte e resolução de incidentes;

·        Experiência em soluções de otimização para varejo e/ou cadeia de suprimentos, tendo atuado em funções como: analista de sistemas, garantia de qualidade, consultor funcional ou testador;

·        Conhecimento básico de bancos de dados, SQL e outras linguagens de programação;

·        Habilidades analíticas para interpretar e entender processos de negócios por meio de requisitos escritos e documentos de especificação técnica;

·        Atitude adaptável, flexível e resiliente para desempenhar bem sob pressão;

·        Capacidade de trabalhar bem em equipe com diferentes níveis de senioridade;

·        Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;

·        Solução de problemas e pensamento crítico;

·        Bom nível de inglês (escrito e falado) – Nossos clientes são todos internacionais, o inglês é mandatório;

·        Outros idiomas são altamente valorizados, principalmente o espanhol);




O que oferecemos:

·        Um grande espírito de equipe onde você sempre terá voz e a oportunidade de influenciar o crescimento da empresa;

·        Ambiente de trabalho flexível;

·        Cultura de trabalho divertida e alegre;

·        Oportunidades de treinamento;

·        Planos de carreira personalizados com oportunidades de progressão;

·        Mobilidade global;

·        Exposição internacional;

·        Modelos de trabalho remoto;

·        Vale alimentação

·        Plano de saúde sem coparticipação nacional;

·        Bônus anual por performance indexado a KPIs.





Se você acredita que possui as habilidades certas e está disposto a expandir seu conhecimento com um grande espírito de equipe, por favor, preencha o formulário e nos diga por que você seria uma excelente adição à nossa equipe