Coordenador de atendimento

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time.


DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:

 

  • Supervisão da equipe de atendimento ao cliente: Liderar, orientar e treinar a equipe de atendimento ao cliente. Definição de metas, atribuição de tarefas, resolução de problemas e o fornecimento de feedback regular para melhorar o desempenho;


  • Garantir a qualidade do atendimento: Medir diariamente padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos ou excedidos. Desenvolver diretrizes e procedimentos para a equipe, o monitoramento das interações com os clientes, a análise de métricas de desempenho e a implementação de melhorias contínuas;


  • Resolução de problemas: Lidar com reclamações ou problemas complexos dos clientes que não foram resolvidos pelos colaboradores da equipe de atendimento ao cliente. Envolver a investigação de problemas, a coordenação com outros departamentos e a busca de soluções adequadas para garantir a satisfação do cliente;


  • Treinamento e desenvolvimento: Realizar treinamento ao time de atendimento para trazer o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar suas funções de forma eficaz. Planejar e a execução de programas de treinamento, a atualização dos colaboradores da equipe sobre novos serviços e a promoção do desenvolvimento profissional contínuo;


  • Colaboração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como comercial, logística e financeiro, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente. Compartilhando feedback dos clientes, a coordenação de ações para resolver problemas sistêmicos e a participação em projetos de melhoria organizacional;


  • Análise de dados e relatórios: Acompanhar e analisar métricas e indicadores de desempenho do atendimento ao cliente. Realizar a geração de relatórios, a identificação de tendências, a elaboração de análises e a apresentação de recomendações para melhorias com base nos dados coletados;


 Desejáveis: Para desempenhar essas funções, é desejável que o profissional tenha vivência e atuação em e-commerce, capacidade analítica, habilidades em comunicação excepcionais, empatia, capacidade na resolução de problemas, organização, senso de urgência, senso de dono, seja resiliente, tenha total domínio no atendimento ao cliente e conhecimentos avançados no pacote office.


Expertise: Tempo médio de experiencia mínimo 48 meses.


Formação: Desejável ensino superior completo em áreas de exatas e humanas.


Salários e Benefícios:


Salário Base: á combinar

Vale Refeição Flex: R$ 27,00 por dia trabalhado.

Plano de Saúde: sem coparticipação (após o período da experiência)

Plano Odontológico: sem coparticipação (após o período da experiência)

Vale Transporte (sem desconto em folha)

Convênios a Rede Nissei de farmácias

Clube Gazeta

Gympass

Presencial de segunda a sexta-feira das 08h - 17h (CLT) Presencial

  • Coordenador De Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    admite Coordenador de Atendimento em Curitiba para atuar em , . Supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente.... É oferecido contrato ,

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time.DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:Supervisão da...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES: ...

  • 1121 coordenador(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Atividades:•Responsável por analisar e melhorar rotinas de atendimento;•Delegar, distribuir e orientar tarefas da equipe;•Avaliar colaboradores e fornecer feedback, analisando a produtividade quantitativa e qualitativa da equipe;•Acompanhar processos seletivos do departamento;•Organizar escalas de trabalho, férias e folgas, bem como encaminhar...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    curitiba, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:  ...

  • 1121 coordenador(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Requisitos:•Ensino superior completo; •Experiência com gestão de equipes de atendimento;•Conhecimento de sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de indicadores;•Pacote office intermediário;•Disponibilidade de horário.Atividades:•Responsável por analisar e melhorar rotinas de atendimento;•Delegar, distribuir e orientar tarefas da...

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:Supervisão...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:  ...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve a responsabilidade pela supervisão e coordenação das atividades operacionais voltadas ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por construir, gerir e garantir a operação de forma eficaz junto ao seu time. DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES: Supervisão...

  • Coordenador de Obras

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Coordenador de Obras em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar equipes. Controlar os recursos materiais e mão de obra. Preencher relatórios diários de obra e avanço.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Obras

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Coordenador de Obras em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar equipes.Controlar os recursos materiais e mão de obra.Preencher relatórios diários de obra e avanço. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Importação

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio Tempo inteiro

    Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Coordenador de Importação em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar em rotinas de importação e exportação. Coordenar os processos de embarque, chegada e liberação. Gestão de documentos mandatórios para a operação. Reporte de status do...

  • Coordenador de Logística

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil fabrica de autopeças Tempo inteiro

    fabrica de autopeças admite Coordenador de Logística em Curitiba Cidade Industrial de Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Coordenar os processos de recebimento de mercadorias, triagem e conferência cargas, armazenagem de matérias-primas, materiais, semiacabados e produtos acabados para abastecer com...

  • Coordenador de Implantação

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador de Implantação em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar projetos de instalação, comissionamento e integração de sistemas, avaliando o custo, rentabilidade e o risco, conforme com escopo, prazo e nível de serviço estabelecido.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Qualidade de Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • Coordenador de Qualidade de Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • Coordenador de Implantação

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador de Implantação em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar projetos de instalação, comissionamento e integração de sistemas, avaliando o custo, rentabilidade e o risco, conforme com escopo, prazo e nível de serviço estabelecido. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Importação

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio Tempo inteiro

    Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Coordenador de Importação em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar em rotinas de importação e exportação.Coordenar os processos de embarque, chegada e liberação.Gestão de documentos mandatórios para a operação.Reporte de status do...