Coordenador de Qualidade de Atendimento

2 semanas atrás


Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro
CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Coordenador de Qualidade de Atendimento

O que você fará:

Realização de análises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente;
Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade;
Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto;
Confecção de materiais e apresentações executivas;
Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade;
Treinar a equipe para desenvolvimento de habilidades.

Se você:

É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).

Possui ensino superior em curso ou completo;

Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;

Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;

Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;

Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;

E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

?Aqui é o seu lugar

?O que oferecemos:

Oportunidade de carreira e desenvolvimento;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;

Vale-transporte;

Auxílio creche;

Plataforma online com diversos cursos disponíveis;

Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Trabalho presencial no Centro de Curitiba.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
  • Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos



  • Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: CoordenadorNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...


  • Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Oportunidade: Coordenador de Qualidade Como será sua rotina: Coordenar a área da qualidade, acompanhando o desempenho da...

  • Coordenador de Qualidade

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: Coordenador de QualidadeComo será sua rotina:Coordenar a área da qualidade, acompanhando o desempenho da...

  • Coordenador de Qualidade

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: Coordenador de QualidadeComo será sua rotina:Coordenar a área da qualidade, acompanhando o desempenho da...

  • Coordenador de Obras

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Coordenador de Obras em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar equipes. Controlar os recursos materiais e mão de obra. Preencher relatórios diários de obra e avanço.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Curitiba, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador de Implantação em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar projetos de instalação, comissionamento e integração de sistemas, avaliando o custo, rentabilidade e o risco, conforme com escopo, prazo e nível de serviço estabelecido.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Logística

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil fabrica de autopeças Tempo inteiro

    fabrica de autopeças admite Coordenador de Logística em Curitiba Cidade Industrial de Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Coordenar os processos de recebimento de mercadorias, triagem e conferência cargas, armazenagem de matérias-primas, materiais, semiacabados e produtos acabados para abastecer com...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...

  • Coordenador de Importação

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio Tempo inteiro

    Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Coordenador de Importação em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar em rotinas de importação e exportação. Coordenar os processos de embarque, chegada e liberação. Gestão de documentos mandatórios para a operação. Reporte de status do...


  • Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

    O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi criado em 1965, na cidade de Curitiba, sendo resultado do legado de São Luis Orione, nosso Santo Fundador. Desde então, nestes 58 anos o trabalho cresceu, construímos uma das maiores organizações do Brasil que oferece, de forma gratuita, acolhimento, saúde e educação para pessoas com deficiências...


  • Curitiba, Brasil Tecnoponto Tecnologia Avançada em Controle de Ponto e Acesso Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO PARA INÍCIO IMEDIATO** - **Inspetor de qualidade de atendimento** Venha fazer parte de nossa equipe, disponibilizamos treinamentos iniciais, ajudamos com seu desenvolvimento e oferecemos toda estrutura para seu bem estar. Salário de R$1.800,00 a 2.500,00 V.T ou auxilio combustível + refeição + bonificações + sala de descanso +...


  • Curitiba, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...


  • Curitiba, Brasil Transpizzatto Transportadora de Cargas Rodoviarias Ltda Tempo inteiro

    _**Atividades**:_ - Efetuar o Registro de manuais e procedimentos Adm e operacionais; - Criar e elaborar, Fluxos internos e procedimentos da Qualidade e demais setores, assim como, realizar a revisão de procedimentos, para garantir o bom andamento da área da qualidade; - Focar em políticas em seu cumprimento e na melhoria contínua de cada uma; - Efetuar...


  • Curitiba, Brasil Empresa de panificação Tempo inteiro

    Empresa de panificação admite Coordenador de Produção de Padaria em Curitiba Ecoville para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Das 07:00 às 15:20.. Responder pela gestão da produção, garantindo: padronização, produtividade, qualidade, segurança alimentar, higiene, manutenção de equipamentos, otimização de recursos de matéria-prima,...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Salão de beleza Tempo inteiro

    Salão de beleza admite Supervisor de Atendimento em Curitiba Batel para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 09:00 às 18:00.. Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias. Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade. Realizar...