Analista de Treinamento e Suporte

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para apoiar o crescimento do negócio, está buscando um Analista de Treinamento e Suporte (Zendesk).

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e motivada, que alie experiência em comunicação com entendimento de funcionamento de sistemas (Zendesk).


Responsabilidades:

  • Compreender o ambiente Zendesk e suas integrações com nosso sistema legado
  • Criar, documentar e testar customizações, gatilhos e automações.
  • Ser o ponto focal de comunicação e engajamento em grupos, respondendo dúvidas de forma clara, objetiva e empática.
  • Conduzir treinamentos online em inglês para equipes internacionais.
  • Participar de reuniões de alinhamento, absorvendo regras de negócio e transformando em soluções práticas.
  • Colaborar com os times de suporte e desenvolvimento para otimizar integrações e processos.
  • Documentar problemas encontrados, as soluções aplicadas e repassar de forma acessível para usuários finais.
  • Produzir documentação clara e organizada para uso interno.


Requisitos:

  • Experiênciaem treinamentos técnicos (configurações, automações, relatórios e integrações).
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
  • Fluência em inglês (capacidade de conduzir reuniões e treinamentos).
  • Organização e capacidade de gerenciar demandas em múltiplos canais.
  • Conhecimento em ferramentas para organização do trabalho (Monday).
  • Sólido conhecimento em Zendesk.
  • Experiência com documentação técnica e funcional.
  • Conhecimento em testes e no repasse estruturado de informações para o time técnico.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo.


Diferenciais:

  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência em projetos internacionais.
  • Proatividade e capacidade de concluir tarefas com autonomia.

  • Analista De Treinamento E Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Especialista em Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFluência Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais experientes para desempenhar o papel de Analista de Treinamento e Suporte, responsável por apoiar a expansão internacional da nossa empresa.Ao longo desta jornada, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, interagindo com times de suporte e desenvolvimento para alcançar...

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais....

  • Analista de Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Farminaé uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **SJ - 2390 Analista de Treinamento**:. Será responsável por elaborar conteúdos de treinamento;. Aplicar treinamento, desenvolvimento e implementação de programas e desenvolvimento de clientes;. Coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa;.Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários,...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista De Treinamento E Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...