Estágio em Customer Success – – Home Office

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gaudium Tecnologia Tempo inteiro

Estágio em Customer Success – Gaudium Tecnologia – Home Office

Requisitos:

Cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia, ou áreas correlatas;

Formação a partir de junho de 2025;

Estudar no período noturno;

Familiaridade com as ferramentas do Google, incluindo Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides);

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Paixão por ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos;

Boa organização e habilidade de gerenciamento do tempo;

Capacidade de priorizar tarefas e atender a prazos;

Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes departamentos;

Responsabilidade:

Realizar o onboarding de clientes;

Orientar os clientes quanto a estratégias e utilização do produto;

Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações de aceleração;

Gerar métricas (Churn, NPS e Upsell), acompanhando indicadores;

Contatar clientes que solicitaram cancelamento para possível reversão;

Gerir os contratos de exclusividade ou outros específicos de cada cliente;

Tratar problemas de cliente complexos atuando como suporte de segundo nível.

Benefícios:

Trabalho 100% remoto;

Salário CLT (R$1.479,63 R$1.707,26);

Bônus anual;

Stock option (possibilidade de se tornar sócio)

Vale Alimentação diário de R$ 40,00 (cartão flash benefícios);

Auxilio trabalho remoto R$ 120,00;

Gympass;

Day off:

Um dia de folga no mês do seu aniversário;

No carnaval e quarta-feira de cinzas;

Nos dias 24 e 31/12.

Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente.

Valores da empresa

Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação);

Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes);

Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem);

Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande);

Desafio (Premiamos quem gosta de se desafiar e sair de zona de conforto).


  • Customer Success

    2 semanas atrás


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    Atribuições:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;Realizar reuniões via videoconferência com o...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e excel...

  • Analista de Customer Success

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    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do Cliente...