Analista de suporte de sistemas
4 semanas atrás
Responsabilidades
Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc.
Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.
Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las a cada chamado em aberto.
Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
Fornecer apoio nas atividades dos técnicos de suporte e programadores;
Desenvolver manuais bem como outros conteúdos (como vídeos explicativos por exemplo) para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
Garantir o cumprimento dos SLA´s (acordos de nível de serviço);
Realização de treinamentos presenciais com o cliente;
Qualificações
Competências de comunicação oral e escrita.
Graduação completa em análise de sistemas.
Experiência com banco de dados e SQL
Conhecimentos de lógica de programação
Diferencial
Experiência com PL/SQL
Conhecimento de regras de negócio de Recursos Humanos, como folha de pagamento, eSocial, ponto, dentre outros.
IMPORTANTE:
Disponibilidade de viagens para outras capitais.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, presencial diretamente em cliente, híbrido com home office.
Benefícios: Vale-alimentação
Salário CLT: R$4000,00
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Suporte Ao Cliente
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Fdc Sistemas Tempo inteiroA área de Suporte é responsável por resolver os chamados de suporte de clientes.Seus principais objetivos são encantar os clientes com nosso atendimento, resolvendo chamados com agilidade, qualidade e empatia.Como técnico de suporte você terá a responsabilidade prestar suporte para os clientes da FDC Sistemas, esclarecendo suas dúvidas, orientando-os...
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Analista De Suporte De Sistemas
1 semana atrás
Vitoria, Brasil Adm Informática Ltda Tempo inteiroResponsabilidades- Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc.- Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.- Obter juntamente com o cliente, mais informações e...
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Analista de suporte de sistemas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...
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Analista De Suporte De Sistemas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...
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Analista de suporte de sistemas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil M.F. Sistemas Ltda Tempo inteiroVaga de Suporte TécnicoLocalização:Vitória, ESTipo de Contratação: CLTCarga Horária: Segunda a Sexta, das 8h às 18hSobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para suporte técnico para fazer parte do time de implantação do sistema de gestão DataSigh para clínicas e hospitais.O profissional selecionado será responsável por auxiliar sobre...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil M.F. Sistemas Ltda Tempo inteiroVaga de Suporte TécnicoLocalização:Vitória, ESTipo de Contratação: CLTCarga Horária: Segunda a Sexta, das 8h às 18h Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para suporte técnico para fazer parte do time de implantação do sistema de gestão DataSigh para clínicas e hospitais.O profissional selecionado será responsável por auxiliar...
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Suporte Técnico
Há 3 dias
Vitoria, Brasil M.F. Sistemas Ltda Tempo inteiroVaga de Suporte TécnicoLocalização:Vitória, ESTipo de Contratação: CLTCarga Horária: Segunda a Sexta, das 8h às 18hSobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para suporte técnico para fazer parte do time de implantação do sistema de gestão DataSigh para clínicas e hospitais.O profissional selecionado será responsável por auxiliar sobre...
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Analista de suporte de sistemas
4 semanas atrás
Vitoria, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...
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Analista de suporte de sistemas
4 semanas atrás
Vitoria, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidadesProver resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc.Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las...
