Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Estamos contratando: Assistente de Customer SuccessNa TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.Suas principais atividades serão:Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;Apoiar processos de onboarding e pós-venda;Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;O que buscamos?Ensino superior em andamento;Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;Conhecimento básico de Google Workspace;DiferenciaisConhecimento básico em sistemas de gestão (ERP ou SaaS);Vivência em ambientes corporativos ou empresas de tecnologia;O que oferecemos:Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;Benefício Flexível no Cartão Swile;Cartão Farmácia (ECX);Day off no seu aniversário;Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;Parceria com sistema FIEP;Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;Universidade Corporativa UNIT;Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.Quais as etapas do Processo Seletivo?Conversa com RH;Conversa com Gestor da área.Aqui na TOTVS, gente é tudo.Construímos relações para a vida, inovamos juntos, acreditamos na força da soma entre inteligência humana e artificial e fazemos acontecer com responsabilidade.Vem contribuir o futuro com a TOTVS.
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3 semanas atrás
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