Assistente de Customer Success

2 semanas atrás

Pinhais, Brasil TOTVS Curitiba Tempo inteiro

Estamos contratando: Assistente de Customer Success

Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.

Suas principais atividades serão:

- Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
- Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
- Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
- Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
- Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
- Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
- Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;

O que buscamos?

- Ensino superior em andamento;
- Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
- Conhecimento básico de Google Workspace;

Diferenciais

- Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP ou SaaS);
- Vivência em ambientes corporativos ou empresas de tecnologia;

O que oferecemos:

- Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;
- Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;
- Benefício Flexível no Cartão Swile;
- Cartão Farmácia (ECX);
- Day off no seu aniversário;
- Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;
- Parceria com sistema FIEP;
- Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;
- Universidade Corporativa UNIT;
- Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.

Quais as etapas do Processo Seletivo?

- Conversa com RH;
- Conversa com Gestor da área.

Aqui na TOTVS, gente é tudo.

Construímos relações para a vida, inovamos juntos, acreditamos na força da soma entre inteligência humana e artificial e fazemos acontecer com responsabilidade.

Vem contribuir o futuro com a TOTVS.

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