Tele atendimento multiskill

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Olá caro candidato

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM 

Buscamos pessoas que queiram trabalhar conosco, prestando atendimento telefônico receptivo, ativo e por e-mail, aos usuários internos, funcionários de uma instituição financeira, alocados em Prédios e Agências, prestando suporte em suas manifestações gerais, para limpeza e manutenção predial, cuidando também de controles paralelos ao atendimento quando necessário.

 

 NOSSO PROCESSO SELETIVO

  1. Inscrição;
  2. Entrevista presencial e online;
  3. Testes;
  4. Resultado;
  5. Entrega de documentos e exame admissional;
  6. Integração e treinamento.

 

ROTINA COMUM DO CARGO

  • Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
  • Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no SAC;
  • Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;
  • Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
  • Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
  • Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
  • Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
  • Alimentar controles paralelos (quando necessário);
  • Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
  • Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
  • Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoá, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
  • Validar informações de atendimento com a supervisão;

 

* Horário de jornada - 06h20 - 12h40 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).



 O QUE BUSCAMOS

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico em informática;
  • Desejável ter atuado em operações de contact center;
  • Disponibilidade para atuar na região do Portão.

 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  1. Comunicação;
  2. Resiliência;
  3. Relacionamento interpessoal;
  4. Assiduidade.

 

ANOTA AÍ OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de trabalho digital;
  • Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
  • Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).


 BENEFÍCIOS

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da  residência ao trabalho e vice  versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas  especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.  Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.

 * REMUNERAÇÃO VARIAVEL -  Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

 * CAMPANHAS MOTIVACIONAIS -  Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos (De acordo com a política de cada projeto);

 * EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -  Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm,  para te ajudar na hora daquele aperto;

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e  modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração)  - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
  
* ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais; 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. 

 

Vem com a gente fazer parte do time

  • Atendimento Suporte Multiskill

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente (podendo ser via telefone, chat, e-mail - conforme ao canal em que for alocado, atendimento multiskill) | Esclarecimentos de dúvidas e suporte a situações ocorridas em compras realizadas | Emitir ordens e solicitações para coleta de produtos defeituosos | Atendem situações de produtos com avaria, entrega não realizada,...

  • Agente de Tele atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Agente de Tele Atendimento:Atendimento receptivo ou Ativo por telefone e chatLocalização: Centro de Curitiba/PR - *100% Presencial*(+18 anos)Diversos horários *(6hr20 por dia)*Escalas - 6x1 / Seg à Sab. (ver à disponibilidade )*Faixa Salarial:*Salário: *R$1.412,00* Remuneração variável*Benefícios:* VA/VR de R$10,96 por dia trabalhado. Vale...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Atividade de teleatendimento receptivo (multiskill), voz e chat, voltado ao público de locações de veículos. Experiência com atendimento na área bancária ou financeira é um diferencial. Se você se identificou com o...

  • Operador de Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **9192** **Operador de Tele atendimento - Indústria de cosméticos** **Salário: R$ 1.320,00 + Bonificação** **Portão - Curitiba/PR** **Horário**: Disponibilidade para Escala 6x1.- VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento); - VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 12,20 por dia); - BONIFICAÇÕES (Atrativa por indicadores de...

  • Tele Atendimento Multiskill

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **NOSSO PROCESSO SELETIVO** - Inscrição; - Entrevista presencial e online; - Testes; - Resultado; - Entrega de documentos e exame admissional; - Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** - Realizar atendimentos dentro das políticas...

  • Captação - Tele Atendimento Multiskill - Área

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: **Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nível Nacional.** Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! Vaga também destinada a PCD **NOSSO PROCESSO SELETIVO** - Inscrição; - Entrevista...

  • Banco de talentos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo:Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, Email e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciencia e resolução. Garantindo um atendimento ...

  • Tele Atendimento Multiskill Área de Facilities

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DBM Tempo inteiro

    Horário de jornada - 12h40 - 19h00 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês). Requisitos O QUE BUSCAMOS Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática; Desejável ter atuado em operações de contact center; Disponibilidade para atuar na região do Portão. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação; Resiliência;...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Profissionais PCD´s que buscam recolocação no mercado de trabalho é destinada a você!!** Temos oportunidades diversas: **-> Atuação em Tele atendimento** (Ativo ou Receptivo) em diversas areas**-> Várias escalas de Trabalho Disponiveis**...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    **Tele Atendimento - Assistente Comercial - Área Da Beleza** R$ 1.320,00 + bonificação de até 998,00 CLT, CURITIBA - CENTRO **Presencial** **ROTINA COMUM DO CARGO** Perfil comercial com foco na argumentação prestando todo o suporte para as revendedoras de campo; Impulsionando o poder comercial destas revendedoras prestando todos os suportes nas suas...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    **Tele Atendimento - Operador Junior** **Desafio do cargo**: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! Vaga também...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Assistente Comercial Interno - Área da Beleza - R$ 1.302,00 (Mês) + RV Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; ROTINA COMUM DO CARGO - Dar apoio comercial incentivando a...

  • Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Assistente Comercial Interno - Área da Beleza - R$ 1.302,00 (Mês) + RV Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; ROTINA COMUM DO CARGO - Dar apoio comercial incentivando a...

  • Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Assistente Comercial Interno - Área da Beleza - R$ 1.212,00 (Mês) + RV Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; ROTINA COMUM DO CARGO - Dar apoio comercial incentivando a...

  • Assistente Comercial Interno

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DBM CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Nossa missão é realizar o encantamento de possíveis revendedores de uma grande marca do setor de beleza no Brasil, através de contato multiskill. Nós também prestamos auxilio para revendedores ja ativos na marca afim de...

  • Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil DBM CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Nossa missão é realizar o encantamento de possíveis revendedores de uma grande marca do setor de beleza no Brasil, através de contato multiskill. Nós também prestamos auxilio para revendedores ja ativos na marca afim de...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Assistente Comercial - Área da Beleza R$ 1.320,00 (Mês), CLT, Curitiba/Centro **Presencial** **ROTINA COMUM DO CARGO** Perfil comercial com foco na argumentação prestando todo o suporte para as revendedoras de campo; Impulsionando o poder comercial destas revendedoras prestando todos os suportes nas suas negociações junto ao...

  • Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    **TELE ATENDIMENTO - ASSISTENTE COMERCIAL - ÁREA DA BELEZA** **R$ 1.320,00 + REMUNERAÇÃO VARIÁVEL ATRATIVA + BENEFÍCIOS** **HORÁRIO DA VAGA**:14:00 até 20:40 segunda a sexta aos sábados 09:00 até 15:20 **ROTINA COMUM DO CARGO** - Perfil comercial com foco na argumentação prestando todo o suporte para as revendedoras de campo; - Impulsionando o...

  • Tele Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Nossa missão é realizar o encantamento de possíveis revendedores de uma grande marca do setor de beleza no Brasil, através de contato multiskill. Nós também prestamos auxilio para revendedores ja ativos na marca afim de...

  • Tele Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Atividade de teleatendimento receptivo (multiskill), voz e chat, voltado ao público de locações de veículos. Experiência com atendimento na área bancária ou financeira é um diferencial. Se você se identificou com o...