1doc - pessoa analista de sucesso do cliente pl - (híbrido em brasília) - 3925
2 semanas atrás
Esperamos que você tenha: Residir em Brasília (DF);Disponibilidade para viagens frequentes em âmbito nacional;CNH (carro) válida;Experiência comprovada em Customer Success, Implantação ou Gestão de Clientes B2B;Vivência prática em onboarding e acompanhamento pós-implantação;Conhecimento sólido das métricas de CS: engajamento, churn, retenção, NPS e health score;Experiência no uso de CRM (Sensedata) para gestão de carteira;Experiênci em atuar como ponto de conexão entre clientes e áreas internas, levando feedbacks qualificados e acionáveis.DiferenciaisExperiência em empresas SaaS ou produtos de tecnologia;Vivência com clientes do setor público;Experiência em Gestão de Projetos;Atuação prévia em estruturas de CS segmentadas por porte ou MRR.Os desafios serão: Conduzir de forma autônoma a jornada de onboarding, implantação e acompanhamento dos clientes, garantindo uma transição fluida;Planejar e executar treinamentos personalizados, considerando perfil, segmento e maturidade do cliente;Atuar de maneira proativa, estimulando a adoção avançada da solução e ampliando a percepção de valor;Monitorar indicadores de engajamento, adoção, satisfação e saúde do cliente, estruturando planos de ação contínuos;Identificar riscos de baixo engajamento ou churn e conduzir planos de recuperação personalizados;Conduzir reuniões estratégicas, incluindo alinhamentos executivos e apresentações de resultados;Registrar interações de forma estruturada no CRM, garantindo histórico confiável e decisões orientadas por dados;Atuar como elo entre clientes e áreas internas, levando feedbacks qualificados;Contribuir para a evolução de processos, playbooks e materiais de capacitação.
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Página da Vaga | 1DOC
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Sobre a 1Doc ? Tempo inteiroJob description Sobre a 1Doc A 1Doc tem como propósito democratizar a tecnologia e simplificar o dia a dia das pessoas, para uma sociedade mais eficiente, transparente e digital. Ajudamos nossos clientes a organizar o trabalho, se comunicar melhor e atender demandas com eficiência, transparência e engajamento através de uma poderosa plataforma que...
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Brasília, Brasil Sienge Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Sobre a 1Doc A 1Doc tem como propósito democratizar a tecnologia e simplificar o dia a dia das pessoas, para uma sociedade mais eficiente, transparente e digital. Ajudamos nossos clientes a organizar o trabalho, se comunicar melhor e atender demandas com eficiência, transparência e engajamento através de uma poderosa plataforma que...
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Brasília, Brasil Softplan Tempo inteiroSobre a 1Doc A 1Doc tem como propósito democratizar a tecnologia e simplificar o dia a dia das pessoas, para uma sociedade mais eficiente, transparente e digital. Ajudamos nossos clientes a organizar o trabalho, se comunicar melhor e atender demandas com eficiência, transparência e engajamento através de uma poderosa plataforma que elimina a tramitação...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Brasília, Brasil VSaúde App Tempo inteiroVaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Contratação PJ A VSAÚDE APP , healthtech SaaS que desenvolve aplicativos mobile para clínicas e consultórios médicos, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na implementação (onboarding) e na gestão contínua do sucesso dos clientes . Conduzir a...
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Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**:**Analista de Sucesso do Cliente (CS)****?? Sobre a empresa**:Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade!**?? O que você fará**:Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo estratégico...
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...
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Analista de Requisitos
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Qintess Tempo inteiroO mundo é ágil e nos cobra agilidade! Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. Como conquistamos esta transformação: Provocando a mudança da mentalidade...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Porter Tempo inteiroSucesso do Cliente – Porter Gerencie relacionamentos com condomínios de forma proativa, garantindo alta satisfação e segurança através de nossa Portaria Remota. Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo condução de reuniões, envio de pesquisas de satisfação e resolução de problemas. Monitorar o desempenho dos...
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Analista de Testes
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Qintess Tempo inteiroO mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como conquistamos esta transformação...Provocando a mudança da mentalidade...
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Product Owner
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Getronics Tempo inteiroA Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...
