Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Brasília DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

**Descrição**:
**Analista de Sucesso do Cliente (CS)**

**?? Sobre a empresa**:
Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade

**?? O que você fará**:
Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo estratégico entre a empresa e os clientes, acompanhando a jornada do cliente de forma ativa para assegurar que todas as expectativas sejam atendidas com excelência.

??** Principais atribuições**:
Criar e aprimorar processos de onboarding personalizados para novos clientes.

Monitorar e gerenciar interações com clientes em grupos e mensagens privadas, garantindo respostas em até 48h.

Representar as necessidades dos clientes dentro da empresa, influenciando decisões estratégicas.

Verificar demandas no ClickUp, priorizando ações para resolução eficiente.

Planejar e gerenciar compromissos e reuniões, assegurando preparo e alinhamento.

Atualizar ferramentas como Reportei com marcos importantes e progresso do cliente.

Realizar reuniões internas e externas para análise de desempenho e estratégia.

Monitorar indicadores como NPS e propor melhorias contínuas.

Desenvolver workshops e materiais educativos para clientes.

Organizar eventos presenciais trimestrais para fortalecer o relacionamento com clientes antigos.

**Requisitos**:
?? Requisitos:
Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

Conhecimento em ferramentas como ClickUp, Reportei, CRM e plataformas de automação de marketing.

?? Competências desejadas:
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

Proatividade, organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.

Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Orientação para resultados e interpretação de dados analíticos.

Espírito de equipe e liderança pelo exemplo.

?? O que oferecemos:
Oportunidade de crescer junto com a empresa.

Ambiente dinâmico e inovador.

Possibilidade de impactar diretamente a experiência e os resultados dos clientes.

?? Local de trabalho: Lago Sul - Híbrido

?? Se identificou? Se inscreva

**Benefícios**:
No benefit specified



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