Assistente de control desk

Há 1 mês


Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Boa comunicação interpessoal.
  • Perfil analítico.
  • Excel intermediário.
  • Atitude ágil e solucionadora de problemas.
  • Ensino Médio Completo




  • Monitorar o desempenho do planejamento tático/operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real.
  • Identificar, registrar e reportar quedas de produtividade operacional.
  • Identificar, registrar e reportar problemas que impactam as filas de atendimento, escalonando aos setores responsáveis.
  • Controlar e movimentar skills de operadores de atendimento, garantindo eficiência na gestão de filas.
  • Mais do que mensurar e acompanhar, o profissional de Control Desk tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando feedbacks e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que problemas atinjam grandes proporções.
  • Na estrutura física da empresa, o Control Desk se encontra na área de planejamento. Portanto, é onde ele terá o papel de mostrar alternativas e direcionar as áreas para que todos em conjunto atinjam as metas e a organização em si obtenha êxito.
  • O trabalho dessa área de atuação é também colaborar para que redimensionamentos necessários ou viáveis aconteçam.

  • Assistente de Informática

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    **FORTALEZA -CE** Jornada 12x36 Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários de provedor de internet, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido...

  • Assistente de Informática

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Hostweb Tempo inteiro

    Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários de provedor de internet, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais...


  • Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Assistente de informática

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    FORTALEZA -CEJornada 12x36Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários de provedor de internet, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela...


  • FORTALEZA, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    FORTALEZA -CEJornada 12x36Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários de provedor de internet, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela...


  • Fortaleza, Brasil Locadora de equipamentos para construção civil Tempo inteiro

    Locadora de equipamentos para construção civil admite Assistente de Planejamento e Controle de Manutenção em Fortaleza Luciano Cavalcante para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar abertura de ordem de manutenção. Realizar abertura de retrabalhos. Apoiar na análise de cobranças. Apoiar na análise de retirada de uso de...


  • Fortaleza, Brasil Frosty Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sábado **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Plano de saúde, Plano...

  • Control Desk

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vai realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das das filas das operações de atendimento ao cliente e acompanhar ferramentas e relatórios de produtividade. **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior Vale-transporte

  • Control Desk

    4 meses atrás


    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vai realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das das filas das operações de atendimento ao cliente e acompanhar ferramentas e relatórios de produtividade.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing /...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Controldesk II e III na nossa equipe em Fortaleza, CE. O candidato ideal terá conhecimentos em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas afins.ResponsabilidadesGerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**:Para atuar como Assistente de Controle de Qualidade, é necessário ter:Técnico completo;Experiência comprovada em carteira;Disponibilidade para trabalhar nos turnos A ou B;Conhecimento básico em informática.**Atividades**:Como Assistente de Controle de Qualidade, você será responsável por:Revisar e classificar produtos da malha de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Dsl Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento * Experiência prévia na função de assistente financeiro * Conhecimento em ERP Winthor **Atividades:** * Contas a pagar e recebidas * Gerenciamento de contas bancárias * Conciliação bancária * Controle de devoluções * Elaboração de borderôs * Inclusão de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Controle de Informações será responsável por auxiliar a empresa no controle das informações da empresa, realizar a conferência de estoque, acompanhar pedido de compras de material e peças, suporte à gestão da empresa e executar outras atividades inerentes ao cargo.Requisitos:Ensino médio completo ou cursando...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Carropel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Planejamento e Controle de Produção será responsável por realizar rotinas de planejamento e controle de produção, alimentar planilhas, fazer lançamentos de dados de relatórios, obter índice de produtividade e refugo, elaborar gráficos de controle de qualidade, lançar no sistema informações dos produtos...

  • Assistente Comercial

    4 meses atrás


    Fortaleza, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    Apoiar o time comercial em atividades de vendas e pré-vendas em seus processos. - Mapear oportunidades junto aos fabricantes; - Executar cotações e negociar descontos ; - Elaborar propostas comerciais; - Publicar propostas em portais de compras; - Cadastrar produtos via CRM; - Atuar no controle de indicadores comerciais; - Elaborar ordens de seviço; -...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Assistente Administrativo em Fortaleza. Gerenciar o controle diário de faturamento e cobranças. Acompanhar o controle de contas a receber. Gerenciar pagamentos a fornecedores e funcionários.


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Carropel Tempo inteiro

    **Responsabilidades** O candidato selecionado será responsável por realizar rotinas de planejamento e controle de produção, alimentar planilhas, fazer lançamentos de dados de relatórios, obter índice de produtividade e refugo, elaborar gráficos de controle de qualidade, lançar no sistema informações dos produtos acabados, ajudar no planejamento de...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Assistente Administrativo em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar o controle diário de faturamento e cobranças. Acompanhar o controle de contas a receber. Gerenciar pagamentos a fornecedores e funcionários.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Supermercado Super Do Povo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Controle Financeiro na nossa empresa, o Supermercado Super do Povo. Nesta função, você será responsável por:Elaboração do Orçamento Anual: Suporte na elaboração do orçamento anual e análise do orçado/realizado, garantindo a gestão financeira...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Controle de Atendimento é um profissional essencial para o sucesso da Alloha Fibra, um dos principais grupos de fibra ótica do Brasil. Nossa empresa busca conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no país.Como membro do nosso time de 5 mil pessoas, você terá a oportunidade de...