Assistente de suporte ao paciente

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

  Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente.   Atender os pacientes com empatia e atenção, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) para garantir uma experiência acolhedora e humanizada. Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas de cada paciente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes. Oferecer suporte contínuo após a entrega dos produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações adicionais e garantindo a satisfação do paciente. Monitorar ativamente a adesão dos pacientes aos tratamentos, identificando e atuando proativamente sobre possíveis dificuldades. Desenvolver estratégias para incentivar a continuidade do tratamento, como lembretes de dosagem, acompanhamento regular e informações relevantes sobre a importância da adesão. Receber, registrar e solucionar as demandas dos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência. Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (saúde, logística, etc.) para solucionar problemas de forma integrada e satisfatória para o paciente. Seguir um script pré-determinado para garantir a coleta completa e precisa dos dados dos pacientes, alimentando os sistemas da empresa de forma eficiente. Registrar detalhadamente cada interação com o paciente nos sistemas da empresa, garantindo um histórico completo e atualizado para futuras consultas. Acompanhar o pedido do paciente desde a confirmação até a entrega, garantindo que o processo transcorra dentro do prazo e da forma esperada. Identificar e solucionar proativamente qualquer desvio ou atraso na entrega, comunicando o status do pedido ao paciente de forma transparente e eficiente. Elaborar relatórios periódicos sobre os casos de sucesso e insucesso, identificando áreas de aprimoramento e oportunidades para melhorar a experiência do paciente. Participar ativamente da implementação de medidas para otimizar os processos e fluxos de trabalho da área, contribuindo para a busca constante pela excelência no atendimento ao paciente.

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Special Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente....

  • Assistente de suporte ao paciente

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil SPECIAL SAUDE PRODUTOS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente....

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 4 dias

    Rua Verbo Divino Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo, São Paulo, Brasil Special Saude Produtos E Servicos Tempo inteiro R$35 - R$44 por ano

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do...

  • Assistente de Experiência do Paciente

    1 hora atrás

    Rua São Paulo Vila Belmiro, Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro R$30 - R$40 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Especialista de Programa de Suporte ao Paciente Psp

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Takeda Pharmaceutical Tempo inteiro

    **Proficiency in local language is required** **Missão do Cargo** Responsável por coordenar Programas de Suporte a Paciente de diversas unidades de negócios, trabalhando em conjunto com todas as funções locais relacionadas e com os times regionais e globais, assegurando a realização dos objetivos estratégicos de cada PSP de acordo com o projetado...

  • Analista de programa de suporte ao paciente júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Contratação CLT, para atuar em indústria farmacêutica alemã localizada na zona sul de São Paulo.Atividades principais:Atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, whatsapp, reuniões em video) aos pacientes dos programas de suporte. Coleta e registro de Eventos Adversos e Queixas Técnicas.Requisitos:Graduação completa ou cursando...

  • Assistente de Faturamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    Jeito DaVita O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes. Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes! Vamos juntos...

  • Assistente de Acolhimento I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Interagir com o cliente após a implantação do paciente e promover um elo de aproximação, tornando a referência do paciente para possíveis demandas futuras;Cumprir acordos definidos, em conjunto com a Supervisão de Acolhimento;Facilitar a aproximação da empresa com paciente;Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na...

  • Analista de Programa de Suporte ao Paciente Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Terceirizado, São Paulo Hybrid Contratação CLT, para atuar em indústria farmacêutica alemã localizada na zona sul de São Paulo. Atividades principais: Atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, whatsapp, reuniões em video) aos pacientes dos programas de suporte. Coleta e registro de Eventos Adversos e Queixas Técnicas. Graduação completa ou...

  • Assistente De Loja Temporário

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    LOCAL DE TRABALHO:SHOPPING CENTER NORTE ASSISTENTE DE LOJA REQUISITOS:Ensino médio completo Maiores de 18 anos Proatividade e Dinâmico Comunicação eficaz Anexar currículo ATIVIDADES:Atendimento ao cliente Organização dos pedidos 'Retire em Loja' Coletar, separar, empacotar produtos que serão retirados em loja. Operar em caixa Organização em loja...