Assistente de suporte ao paciente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

 

Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente.

 

  • Atender os pacientes com empatia e atenção, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) para garantir uma experiência acolhedora e humanizada.
  • Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas de cada paciente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
  • Oferecer suporte contínuo após a entrega dos produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações adicionais e garantindo a satisfação do paciente.
  • Monitorar ativamente a adesão dos pacientes aos tratamentos, identificando e atuando proativamente sobre possíveis dificuldades.
  • Desenvolver estratégias para incentivar a continuidade do tratamento, como lembretes de dosagem, acompanhamento regular e informações relevantes sobre a importância da adesão.
  • Receber, registrar e solucionar as demandas dos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência.
  • Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (saúde, logística, etc.) para solucionar problemas de forma integrada e satisfatória para o paciente.
  • Seguir um script pré-determinado para garantir a coleta completa e precisa dos dados dos pacientes, alimentando os sistemas da empresa de forma eficiente.
  • Registrar detalhadamente cada interação com o paciente nos sistemas da empresa, garantindo um histórico completo e atualizado para futuras consultas.
  • Acompanhar o pedido do paciente desde a confirmação até a entrega, garantindo que o processo transcorra dentro do prazo e da forma esperada.
  • Identificar e solucionar proativamente qualquer desvio ou atraso na entrega, comunicando o status do pedido ao paciente de forma transparente e eficiente.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os casos de sucesso e insucesso, identificando áreas de aprimoramento e oportunidades para melhorar a experiência do paciente.
  • Participar ativamente da implementação de medidas para otimizar os processos e fluxos de trabalho da área, contribuindo para a busca constante pela excelência no atendimento ao paciente.

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SPECIAL SAUDE PRODUTOS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente.-...

  • Especialista Programa de Suporte ao Paciente Psp

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Takeda Pharmaceutical Tempo inteiro

    **Proficiency in local language is required****Missão**Responsável por coordenar Programas de Suporte a Paciente de diversas unidades de negócios, trabalhando em conjunto com todas as funções locais relacionadas e com os times regionais e globais, assegurando a realização dos objetivos estratégicos de cada PSP de acordo com o projetado nos businesses...

  • Assistente de Cuidado ao Paciente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos pessoas que amem atender, que tenham a atenção e intenção de ofertar a melhor experiência para nossos pacientes, fazendo com que cada paciente se sinta único e especial. Como Assistente de Cuidado ao Paciente você irá atuar no atendimento aos pacientes, aplicando exames e acompanhando os procedimentos pertinentes, sempre com gentileza e...

  • Especialista de Programa de Suporte ao Paciente Psp

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Takeda Pharmaceutical Tempo inteiro

    **Proficiency in local language is required** **Missão do Cargo** Responsável por coordenar Programas de Suporte a Paciente de diversas unidades de negócios, trabalhando em conjunto com todas as funções locais relacionadas e com os times regionais e globais, assegurando a realização dos objetivos estratégicos de cada PSP de acordo com o projetado...

  • Assistente de Acolhimento I

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Interagir com o cliente após a implantação do paciente e promover um elo de aproximação, tornando a referência do paciente para possíveis demandas futuras;Cumprir acordos definidos, em conjunto com a Supervisão de Acolhimento;Facilitar a aproximação da empresa com paciente;Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    **Jeito DaVita** - O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes._ - Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes!...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    **Jeito DaVita** - O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes._ - Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes!...

  • Psicólogo

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro

    30 horas semanais. De segunda a sexta das 13h as 19:20. Missão: Positivar o ambiente social e emocional das relações entre familiares, pacientes, cuidadores e equipes de atenção domiciliar da Home Doctor.   Formação: Superior em Psicologia. Experiência: Experiencia anterior como Psicólogo na área Clínica. Desejável experiência em Atenção...

  • Assistente de Faturamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    Jeito DaVita O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes. Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes! Vamos...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    **Jeito DaVita**- O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes._- Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes! Vamos...