Assistente de suporte ao paciente

Há 4 dias

SAO PAULO, Brasil SPECIAL SAUDE PRODUTOS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente. Atender os pacientes com empatia e atenção, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) para garantir uma experiência acolhedora e humanizada. Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas de cada paciente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes. Oferecer suporte contínuo após a entrega dos produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações adicionais e garantindo a satisfação do paciente. Monitorar ativamente a adesão dos pacientes aos tratamentos, identificando e atuando proativamente sobre possíveis dificuldades. Desenvolver estratégias para incentivar a continuidade do tratamento, como lembretes de dosagem, acompanhamento regular e informações relevantes sobre a importância da adesão. Receber, registrar e solucionar as demandas dos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência. Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (saúde, logística, etc.) para solucionar problemas de forma integrada e satisfatória para o paciente. Seguir um script pré-determinado para garantir a coleta completa e precisa dos dados dos pacientes, alimentando os sistemas da empresa de forma eficiente. Registrar detalhadamente cada interação com o paciente nos sistemas da empresa, garantindo um histórico completo e atualizado para futuras consultas. Acompanhar o pedido do paciente desde a confirmação até a entrega, garantindo que o processo transcorra dentro do prazo e da forma esperada. Identificar e solucionar proativamente qualquer desvio ou atraso na entrega, comunicando o status do pedido ao paciente de forma transparente e eficiente. Elaborar relatórios periódicos sobre os casos de sucesso e insucesso, identificando áreas de aprimoramento e oportunidades para melhorar a experiência do paciente. Participar ativamente da implementação de medidas para otimizar os processos e fluxos de trabalho da área, contribuindo para a busca constante pela excelência no atendimento ao paciente.

  • Assistente de suporte ao paciente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente....

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Special Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do paciente....

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 4 dias

    Rua Verbo Divino Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo, São Paulo, Brasil Special Saude Produtos E Servicos Tempo inteiro R$35 - R$44 por ano

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do...

  • Especialista Programa de Suporte ao Paciente Psp

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Takeda Pharmaceutical Tempo inteiro

    **Proficiency in local language is required** **Missão** Responsável por coordenar Programas de Suporte a Paciente de diversas unidades de negócios, trabalhando em conjunto com todas as funções locais relacionadas e com os times regionais e globais, assegurando a realização dos objetivos estratégicos de cada PSP de acordo com o projetado nos...

  • Assistente de acolhimento i

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro

    -      Interagir com o cliente após a implantação do paciente e promover um elo de aproximação, tornando a referência do paciente para possíveis demandas futuras; -      Cumprir acordos definidos, em conjunto com a Supervisão de Acolhimento; -      Facilitar a aproximação da empresa com paciente; -      Propiciar ao cliente...

  • Analista de programa de suporte ao paciente júnior

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Captativa Tempo inteiro

    Contratação CLT, para atuar em indústria farmacêutica alemã localizada na zona sul de São Paulo. Atividades principais: Atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, whatsapp, reuniões em video) aos pacientes dos programas de suporte. Coleta e registro de Eventos Adversos e Queixas Técnicas. Requisitos:Graduação completa ou cursando Farmácia;...

  • Analista de Suporte ao Paciente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Na Johnson & Johnson, a maior empresa de saúde do mundo, nos reunimos com um objetivo: transformar a história da saúde na humanidade. Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que afeta a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias há mais de 130 anos....

  • Analista de acesso pl

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Viveo Tempo inteiro

    Vivência em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) ou áreas correlatas (Acesso, Relacionamento com Operadoras, Customer Success, Health Services); Conhecimento aprofundado em processos de acesso público (SUS) e privado (planos e operadoras de saúde); Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word); Capacidade analítica, visão estratégica e forte...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte**: R$ 1.741,00 Por Mês **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente de Suporte**:

  • Estágio em Recepção de Pacientes

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM RECEPÇÃO DE PACIENTES - VAGA 1850 - Local: Centro - Santo André - SP - Horário: 1º vaga Segunda a Sabado das 08:00 às 14:00 - 2° vaga Segunda a Sexta das 12:00 às 18:00 e aos Sabados das 10:00 às 16:00 - Bolsa auxílio: (Ensino Técnico Cursando R$750,00) / (Ensino Superior Cursando R$1.000,00) + Auxilio Transporte + Seguro de vida +...