Técnico de suporte de sistemas iii

3 semanas atrás

Rio Branco, Brasil T-Systems Do Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos.
Sobre a vaga: Horário: 10:00 às 19:00 Local: São Bernardo do Campo/SP Modalidade: Híbrido em média 1x por mês presencial
Responsabilidades:
Validar o direcionamento de chamados destinados ao Suporte N2;
Prover soluções de contorno e, quando possível, soluções definitivas para incidentes;
Acompanhar diariamente pendências e prazos;
Identificar incidentes reincidentes ou críticos, escalando para Suporte N3 ou N4 quando necessário;
Realizar análises de causa raiz;
Atender requisições de serviço e dúvidas de usuários;
Elaborar relatórios e consultas no banco de dados;
Desenvolver scripts de correção em base de dados;
Utilizar SQL para análise e resolução de incidentes e requisições;
Analisar views, procedures e estruturas de bancos relacionais (SQL Server / Oracle);
Atualizar base de conhecimento (troubleshooting, guias, scripts);
Solicitar validação da solução ao usuário;
Atuar no suporte funcional para upgrades dos ambientes, desde o planejamento até a execução;
Intervir em ambientes que não exigem alteração de código;
Solicitar aprovação de mudanças a key-users, solicitantes ou TIs do cliente;
Realizar atendimentos dentro dos SLAs acordados;
Seguir processos e melhores práticas ITIL em incidentes, requisições e mudanças.
Requisitos técnicos:
Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Imprescindível experiência prévia em operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados N2;
Imprescindível conhecimento em ITIL;
Imprescindível domínio da linguagem SQL;
Será considerado um diferencial conhecimento de negócio do mercado financeiro / bancos de investimento;
Será considerado um diferencial experiência com sistemas como Matera, Fep Web, Autbank, Mitra, Sinqia, JD ou similares.
Idioma: Inglês Intermediário.
O que oferecemos:
Ambiente colaborativo e multicultural;
Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.

  • Técnico De Suporte De Sistemas Iii

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil T-Systems Do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service).A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Técnico De Suporte De Sistemas Iii

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil T-Systems Do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Coordenador De Suporte Técnico E Sistemas

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil Riole Tempo inteiro

    A Riole é uma empresa paranaense especializada em soluções inteligentes de áudio e vídeo.Desde **** buscamos inovar e desenvolver produtos que venham melhorar e mudar a vida das pessoas.Contamos com uma equipe de profissionais especializados em várias áreas para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Procuramos um Coordenador...

  • Advogado tributarista júnior iii

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Correa Porto Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    O Correa Porto Sociedade de Advogados é um escritório especializado em Direito Tributário, com 18 anos de atuação no mercado, consolidado pela excelência técnica, com instalações modernas, alto nível de tecnologia e certificação ISO 9001. Estamos buscando um(a) ADVOGADO(A) TRIBUTARISTA JÚNIOR III para atuar no Contencioso Tributário e integrar...

  • Advogado Tributarista Júnior Iii

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Correa Porto Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    O Correa Porto Sociedade de Advogados é um escritório especializado em Direito Tributário, com 18 anos de atuação no mercado, consolidado pela excelência técnica, com instalações modernas, alto nível de tecnologia e certificação ISO 9001. Estamos buscando um(a) ADVOGADO(A) TRIBUTARISTA JÚNIOR III para atuar no Contencioso Tributário e integrar...

  • Advogado Tributarista Júnior Iii

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Correa Porto Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    O Correa Porto Sociedade de Advogados é um escritório especializado em Direito Tributário, com 18 anos de atuação no mercado, consolidado pela excelência técnica, com instalações modernas, alto nível de tecnologia e certificação ISO ****.Estamos buscando um(a) ADVOGADO(A) TRIBUTARISTA JÚNIOR III para atuar no Contencioso Tributário e integrar...

  • Técnico de Suporte Presencial Iii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    VENHA FAZER HISTORIA VEMPRACONNECTCOM Estamos à procura de um profissional que tenha #Paixãopeloquefaz, #focono resultado e que tenha #sentimentodedono, está afim? Então dê uma olhada no perfil abaixo e venha fazer parte de nosso time! Somos uma empresa que atua com soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a...

  • Implantador/Suporte

    2 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Informezz Sistemas para Lojas de Roupas Tempo inteiro

    Informezz Sistemas para Lojas de Roupas e Calçados está em busca de um(a) profissional para integrar nosso time! Somos especialistas em soluções para o varejo de moda, oferecendo o melhor sistema para lojas de roupas e calçados. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer trabalhar em uma empresa em crescimento, essa vaga é pra você!...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Pato Branco, Brasil Ids Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria A IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Pato Branco, Brasil Ids Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria A IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e...