Analista de cx pleno

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Conhecimento prático de ferramentas de análise de dados e métricas de satisfação do cliente;
  • Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade comprovada de interagir eficazmente com diversas partes interessadas;
  • Familiaridade com metodologias de design thinking e customer journey mapping é uma vantagem.
  • Conhecimento prático em análise de dados, preferencialmente relacionada à experiência do cliente;

Principais Competências / Capacitações:


  • Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo uma cultura organizacional centrada no cliente;
  • Identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria com base na análise dos dados coletados, a fim de aprimorar continuamente a experiência do cliente;
  • Colaborar com as equipes internas para desenvolver e implementar estratégias e iniciativas voltadas para a melhoria da experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa;
  • Monitorar e avaliar os processos existentes, propondo e implementando melhorias para otimizar a eficiência e eficácia na entrega da experiência do cliente;
  • Criar relatórios e apresentações para comunicar os resultados da análise de experiência do cliente e recomendações para as partes interessadas internas;
  • Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente, incluindo feedbacks, métricas de satisfação, jornadas do cliente e padrões de interação;


  • São Paulo, Brasil Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno área EducacionalImprescindível: Inglês fluenteGraduação completa.Local de trabalho: Av. Paulista/SPModelo:


  • São Paulo, Brasil Velotax Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro Pleno com experiência sólida em contas a pagar, contas a receber, tesouraria e chargeback para nos


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...

  • Analista Contábil Pleno

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Progen S. A. Tempo inteiro

    A Progen S.A. contrata um Analista Contábil Pleno, para atuação presencial, no escritório matriz, localizado na cidade de São Paulo/SP.Pré-requisitos

  • Analista de Materiais Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RHEFERÊNCIA RH Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Materiais PlenoDescrição: Local: Grande ABC.OBS: Encaminhar seu currículo atualizado, informando no assunto: Analista de Materiais Pleno. Disponibilidade de horário.Requisitos: Formação em ADM ou Logística;Conhecimento avançado em Excel;Conhecimento em SAP;Vivência no ramo...


  • São Paulo, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...


  • Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria**:Analista de Processo / Negocios**Formato**:Full Time**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$4.000**Nível**:Pleno**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Sao Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um Analista de Processos Pleno para atuar dentro de nossa empresa. **Atividades**: - Analisar e documentar os processos...


  • Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...

  • Analista Contábil Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Atividades:Analista Contábil Pleno TemporárioEnsino superior em Ciências Contábeis Nível de conhecimento analista contábil pleno (requisito obrigatório)Atuar no fechamento Contábil/Fiscal, ter conhecimento em conciliações contábeis, análise de Balanço e DREConhecimento em SAP e Excel intermediário/AvançadoTer espírito de equipe e...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...


  • São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno com ampla experiência em Oracle PLSQL, Oracle Forms e Oracle Reports para integrar


  • São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Somos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação. Estamos em busca de um Analista Contábil Pleno, que será responsável...

  • Analista Contábil Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Atividades:Analista Contábil Pleno TemporárioEnsino superior em Ciências Contábeis Nível de conhecimento analista contábil pleno (requisito obrigatório)Atuar no fechamento Contábil/Fiscal, ter conhecimento em conciliações contábeis, análise de Balanço e DREConhecimento em SAP e Excel intermediário/AvançadoTer espírito de equipe e...


  • São Paulo, Brasil SUPERMERCADOS MAMBO Tempo inteiro

    Nós do supermercados Mambo estamos contratando um Analista de Controladoria Pleno. Buscamos alguém com habilidades específicas e um perfil detalhista, organizado e analítico para se juntar à nossa equipe.Como Analista de Controladoria Pleno, seu principal objetivo será auxiliar no controle e gestão de recursos financeiros da empresa. Será...


  • São Paulo, Brasil Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno área EducacionalImprescindível: Inglês fluenteGraduação completa.Local de trabalho: Av. Paulista/SPModelo: PresencialCLTAtividades:Acompanhar processos administrativos;Solicitação de transportes, passagens aéreas, reembolso de despesas;Organização de passagem, hospedagem e alimentação;Acompanhamento de prazo e...

  • Analista Pleno RH

    Há 6 dias


    São Paulo, Brasil GRUPO BRANDONE Tempo inteiro

    Vaga de Analista de RH PlenoAtividades com relação a triagem de colaboradores, analise de currículos, preenchimento de plataformas como HK e DataMace.Número de vagas: 5Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final;Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações;Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc);Identificar por meio dos KPIs...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final;Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações;Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc);Identificar por meio dos KPIs...