Analista de customer experience pleno

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na resposta às necessidades dos clientes.

 

Qual será sua missão no time de Customer Experience (CX)?

  • Aplicar uma abordagem holística para mapear e otimizar a jornada do cliente desde a descoberta do produto até o suporte pós-venda.

  • Engajar-se em pesquisa e diagnóstico de problemas, prototipação, copywriting e documentação detalhada dos pontos de contato.

  • Liderar projetos de melhoria contínua, coordenando iniciativas de testes, análise de feedback do cliente e ajustes de processos.

  • Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para implementar mudanças que melhoram a experiência do cliente, utilizando dados, percepções empíricas e prática operacional como fundamentos para decisões estratégicas.

 

Como requisitos básicos, você precisa:

  • Graduação em Administração, Marketing, Design, ou áreas relacionadas.

  • Experiência de pelo menos 1 ano em um cargo de nível pleno em Customer Experience ou áreas afins, com comprovada capacidade de liderar projetos.

  • Habilidade para analisar dados de desempenho e traduzir insights em ações estratégicas.

Você se destaca, se tiver:

  • Excelência em ferramentas analíticas como Excel, SQL e PowerBI.

  • Habilidades em ferramentas de UX/UI design, como Figma, Sketch, Illustrator e Photoshop.

  • Conhecimento profundo em sistemas de CRM e plataformas de análise de dados.

  • Comunicação eficaz, com habilidade para articular ideias claramente e influenciar mudanças organizacionais.

  • Proatividade em identificar oportunidades de melhoria e inovação.

  • Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas e gestão eficiente de prioridades em ambientes de alta demanda.

 

Informações adicionais:

  • Vaga 100% presencial - São Paulo;

  • Vale Transporte, Vale Refeição (R$ 27,50/dia) | Cartão Swile.

  • Plano de Saúde | Unimed, Seguro de Vida.

  • Remuneração Variável (Bonificação), Auxílio Creche.

  • Parcerias de desconto com escolas de Inglês, como Open English e Cultura Inglesa.

 

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito 
Venha ser um FitBanker.

 

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most

  • Assistente de Customer Experience Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 9 horas

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista Customer Experience Pleno Imersões

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._ - Encaramos o empreendedorismo como a maior...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Customer Experience Specialist

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...

  • Analista de Customer Experience Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Customer Experience Technical Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiro

    JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations data. We are passionate about our customers and their experiences with...

  • Customer Experience Technical Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiro

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  • Customer Experience Technical Specialist

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiro

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  • Customer Experience Technical Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiro

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