Analista Customer Experience Pleno Imersões

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

"Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_
- O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._
- Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução._
- Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso das empresas e dos empresários porque entende que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil._

**Somos a Unidade de Negócio (BU) do G4 Educação que ajuda fundadores, empresários e empreendedores a levarem seu negócio para o próximo nível por meio de programas de imersão de curta duração, contribuindo com o desenvolvimento deles como gestores e ajudando suas empresas na missão de gerar 1.000.000 de novos empregos até 2030.**

****

**Responsabilidades e atribuições**
O responsável por Customer Experience Analyst Pleno, será um braço estratégico da área de ROCKET aqui no G4 Educação, gerando dados para melhoria de produtos, processos, jornada do cliente, atendimento e eficiência operacional. Como Customer Experience Analyst Pleno você trabalhará juntamente com o time de Produtos & CX, tendo um papel de parceiro de negócios entre as áreas e garantindo a experiência dos nossos alunos na etapa de pré-imersão. Atuará como guardião das métricas de CX, projetos de grande impacto, envolvendo dados estratégicos, táticos e operacionais de CX. Também será responsável pela validação dos dados dispostos, estudos e análises para tomada de decisão.

**Requisitos e qualificações**
- Antes de tudo, você também precisa amar pessoas e dados (nessa ordem)
- Conhecimento aprofundado em Jornada do Cliente, bem como suas métricas e KPI’s de CX.
- Organização, boa oratória e escrita;
- Resiliência;
- Gerenciamento de Stakeholders;
- Vivência em projetos de Analytics;
- Noções de usabilidade do Google Sheets, Slides e Docs;
- Apaixonado(a) por tecnologia e inovação;
- Se considera uma pessoa proativa e questionadora;
- Se baseia em fatos e dados para criar soluções;
- Saber de indicadores de atendimento (FCR, TMA, TMT, TME, abandono, produtividade, aderência, CSAT, NPS, Churn, LTV entre outros);
- Familiaridade com ferramentas de atendimento de chat/voz (Hubspot, TakeBlip, Intercom, entre outros).
- Empatia e foco no cliente;
- Relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Priorização & senso de urgência;
- Experiência com atendimento a cliente;
- Boa capacidade de solução de problemas;
- Foco em resultados.

**Informações adicionais**:

- O QUE NOS MOVE?_

Determinados em atingir o nosso BHAG gerando pelo menos 1 milhão até 2030. Impactando a vida de milhares de pessoas e transformar a realidade socioeconômica do nosso país.
- POR QUE SER UM ROCKET DO G4 EDUCAÇÃO?_

A r_esposta para a pergunta acima está na formação de seis adjetivos que definem o nosso Customer Experience._

**R**esponsability

**O**utcome

**C**ommitment

**K**nowledge

**E**mpathy

**T**ransparency

Esse é o **ROCKET** do Customer Experience do G4 Educação

**O que oferecemos**:
Modelo de contratação CLT;
Ajuda de Custo R$704,00 (FLASH);
Gympass;
Apoio Psicológico junto a Plataforma Vittude - 40% do valor da sessão;
Licença maternidade/paternidade;
Acesso a todos os conteúdos exclusivos do G4 online;
Acesso a todas as imersões G4;
Assistência Médica - Convênio Allianz (sem coparticipação);
Vale transporte (opcional);
Seguro de Vida;
Transfer (Saindo do CPTM da Vila Olimpia e Metrô Eucaliptos)
- Health insurance

  • Analista de customer experience pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...

  • Analista de Suporte ao Cliente Imersões

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios’’ O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de customer experience jr

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...

  • Customer Experience Assistant I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Senior Manager

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...

  • Customer Experience

    Há 13 horas

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Head de Customer Experience

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    **E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...

  • Assistente de Eventos Imersões

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._ - Encaramos o empreendedorismo como a maior...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Estágio em Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil InstaCarro Tempo inteiro

    Somos a empresa que veio revolucionar a forma de vender carro no Brasil, oferecendo uma experiência única, rápida e segura. Nosso propósito é libertar as pessoas dos obstáculos pelo caminho. Nossa fundação foi em 2015 e em pouco tempo nos tornamos na maior plataforma de venda de carros online do Brasil. Em até 24 horas, fazemos uma oferta em seu...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Assistente de Customer Experience Jr. Salário R$ 1.809,00 Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ 40,00 6x1 - sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente - Vila Olímpia) Atividades para realizar: - Atendimento ao cliente e B2B; - Interagir com os clientes por meio...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro

    #SomosSBF **Responsabilidades e atribuições** Sobre a posição no jogo**: Como **Analista de Customer Experience **você entrará em campo, com as seguintes atividades: - Realizar o controle do disparo de campanhas e o mapeamento de oportunidades na jornada dos clientes; - Identificar necessidades e oportunidades durante a jornada relacional com os...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Casar.com Tempo inteiro

    Somos o **maior player** diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. Acreditamos em **realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida** - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles,...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...