Analista de Customer Experience

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro
Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.

Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)
Salário: R$ 1.808,00
Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/dia
Formação: Obrigatório estar cursando ou ter concluído o ensino superior
Detalhes: Trabalhar com atendimento ao cliente mais humanizado, menos robótico, ter uma boa dicção e ter experiência com atendimento ao cliente.

Horário: À confirmar no momento da entrevista com o cliente solicitante.

Escala: 6x1 de Segunda à Sábado - híbrido

Carga horária: 7h20 (1h de intervalo)

Descrição da Vaga:
O time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando a sua voz em oportunidades internas, fortalecendo a cultura de customer centric e ajudando a melhorar cada vez mais nossos processos e produtos.

Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento multicanal (Voz, chat, Whatsapp e e-mail)
- Escopo focado nas atividades de atendimento ao cliente
- Garantir que o tutor e o pet tenham uma excelente jornada
- Manter a qualidade dos atendimentos
- Manter o CSAT em 5 estrelas

Requisitos e Qualificações:
- Cursando superior
- Conhecimento básico das ferramentas do google
- Conhecimento básico do pacote office

Diferenciais:
- Escuta ativa/ Ouvir
- Cultura de atendimento voltado ao encantamento do cliente
- Resolução de problemas
- Trabalhar em parceria com outras áreas
- Inteligência emocional

Informações Adicionais (Cliente):
Quem somos?
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, contamos com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com grandes empresas.

Nosso jeito de trabalhar
Somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
  • Número de vagas: 30
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • atendimento ao público
  • telemarketing
  • vendas
  • Ensino Superior cursando
  • Ensino Superior completo
  • pacote office


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...


  • Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...


  • São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

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  • Customer Experience

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil EXCLUSIVO PARA ASSINANTES Tempo inteiro

    OPORTUNIDADEEstamos com uma vaga aberta para CUSTOMER EXPERIENCE para o setor educacionalPrincipais Atividades: Atendimento a clientes do setor educacional; Acompanhamento de todas as etapas de projeto - implantação, lançamento, operação e crescimento; Detectar e gerir novas oportunidades de negóciosRequisitos:Habilidade em gestão de atendimento e em...

  • Customer Experience

    Há 5 dias


    São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...


  • Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Head de customer experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...

  • Customer Experience

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...


  • São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais...


  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    5+ years of program or project management experience - Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. To do this, we look for the world’s brightest...


  • São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Assistente de Customer...


  • São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

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  • Customer success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    In our Company, the best customer experience is one of our top priorities and the end goal of everything we do. The Customer Experience (CX) team is responsible for evaluating the customer perception of our products and offering recommendations to the product development teams on how to meet or exceed our users’ expectations.As a Customer Experience...


  • São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um Assistente de Customer Experience, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco.    Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas,...


  • Sao Paulo, Brasil B4A Tempo inteiro

    **A vaga**: Estamos buscando profissional/pessoa para ocupar a vaga **Analista de Customer Experience** e integrar a equipe da **B4A**! **Local de Trabalho**: Berrini - São Paulo/SP Modelo de contratação: PJ **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Acompanhar e avaliar a experiência do cliente na utilização das nossas...


  • Sao Paulo, Brasil Escola Mais Tempo inteiro

    Estamos muito felizes de lhe ter aqui, pois a Escola Mais está em em plena expansão para **tornar educação de alta qualidade acessível a todos no Brasil**, e será incrível contar com os melhores talentos engajados em nossa missão. Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience **para nos ajudar nos desafios de acompanhar e atender as...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._ - Encaramos o empreendedorismo como a maior...