Assistente de Customer Experience

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

Estamos buscando um Assistente de Customer Experience, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. 

 

Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes através dos canais de chat e e-mail, encantamento de clientes, tratamento de reclamações, reporte de bugs e acompanhamento dos indicadores individuais de produtividade. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de atendimento, processos e políticas.

 

Terá como atividades principais:

 

  • Apoiar o cliente em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do App Rei do Pitaco através dos canais de chat e e-mail;

  • Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos;

  • Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento;

  • Orientar as melhores práticas de uso do aplicativo e fontes de informação para novos clientes;

  • Apoiar a gestão em seguir processo da área de Customer Experience;

  • Gerenciar tickets online e offline. 

 

Precisa ter:

 

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

  • Excelente comunicação verbal e escrita;

  • Vontade de aprender, com aprendizado rápido;

  • Ter fortes habilidades interpessoais com experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão;

  • Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;

  • Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa;

  • Adaptável à mudança;

  • Organização;

  • Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente;

 

Diferencial para a vaga

 

  • Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de tecnologia;

  • Possuir experiência com tratamento de insatisfeitos e reclamações;

  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce), ferramentas google e slack;



Irá receber:

 

  • Remuneração competitiva;

  • Chances de fazer parte de uma startup early-stage E o que isso significa?

  • Bastante autonomia;

  • Chance de crescimento rápido;

  • Fazer parte da construção da empresa.

  • Assistente de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Assistente de Customer Experience Jr. Salário R$ 1.809,00 Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ 40,00 6x1 - sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente - Vila Olímpia) Atividades para realizar: - Atendimento ao cliente e B2B; - Interagir com os clientes por meio...

  • Customer Experience Assistant I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de customer experience jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...

  • Head de customer experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    In our Company, the best customer experience is one of our top priorities and the end goal of everything we do. The Customer Experience (CX) team is responsible for evaluating the customer perception of our products and offering recommendations to the product development teams on how to meet or exceed our users’ expectations.As a Customer Experience...

  • Supervisor de Operações

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Yolo Recruit Tempo inteiro

    Supervisor de Operações - Customer Experience Cliente do segmento financeiro, busca supervisor de operações - Customer Experience, para liderar equipe de relacionamento com o cliente em suas operações diárias. Responsabilidades: Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de suporte ao escriturário, fornecendo feedback regular sobre o...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SHOULDER Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.  Acompanhar a jornada da cliente...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SHOULDER Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.  Acompanhar a jornada da cliente desde da...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • 14670-customer experience designer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos necessários:Superior completo;Inglês intermediário;Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Experience em um ambiente digital;Experiência em construir, treinar e desenvolver equipes de CX e design de alto desempenho;Conhecimento em métricas de CX e digital; Histórico de sucesso na evangelização da metodologia de CX e...

  • Analista de customer experience pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...

  • Supervisor customer experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Design, Marketing, Administração ou área afinsPowerPoint avançandoExperiência comprovada em design de jornada do cliente ou experiência do clienteConhecimento em metodologias de Design Thinking e Customer ExperienceExcelentes habilidades de comunicação verbal e escritaHabilidades de análise e interpretação de...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Technical Customer Support

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil KODIF Tempo inteiro

    About us Kodif is a customer support automation platform powered by generative AI and Low-code. Our mission is to bring effortless customer and agent experiences to every company that is obsessed with its customers but doesn't have an army of engineers. Role Description This is a full-time remote role for a Technical Customer Support position. Technical...