Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp. Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas. Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas e devoluções e atraso na entrega. Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Conhecimento de informática básica, pacote office básico e ótima comunicação e escrita.
Somos movidos a talentos
A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Estamos sempre conectados com as tendências internacionais, buscando sintonia com os desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera.
Nossa história começou nos anos 80 e hoje estamos presentes em mais de 700 multimarcas e 70 lojas espalhadas por 16 estados brasileiros. Cada cantinho do nosso país nos trouxe um pouco do que somos hoje: uma marca solar, feminina, plural e com uma essência descomplicada
Somos mais de 1000 colaboradores, sendo 85% mulheres e com 88% delas em cargos de liderança, apaixonados por moda e varejo, e comprometidos em proporcionar às nossas clientes a experiência de consumo mais surpreendente do mercado.
Este é o lugar para quem deseja se tornar a melhor versão de si mesmo. Venha construir essa história com a gente
#VemSerShoulder
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Assistente de Customer Experience
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...
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Assistente de Customer Experience
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiroO Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Assistente de Customer...
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Assistente de Customer Experience
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiroO Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Assistente de Customer...
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Assistente de Customer Experience
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um Assistente de Customer Experience, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas,...
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Assistente de Cx
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro**Muito prazer, Somos a Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...
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Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXCLUSIVO PARA ASSINANTES Tempo inteiroOPORTUNIDADEEstamos com uma vaga aberta para CUSTOMER EXPERIENCE para o setor educacionalPrincipais Atividades: Atendimento a clientes do setor educacional; Acompanhamento de todas as etapas de projeto - implantação, lançamento, operação e crescimento; Detectar e gerir novas oportunidades de negóciosRequisitos:Habilidade em gestão de atendimento e em...
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Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro**Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...
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Analista de Customer Experience
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro**Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...
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Customer Experience
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...
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Customer Experience
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Arqplace Tempo inteiroSomos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. **Descrição da Vaga**: O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento! Como parte da equipe, você será responsável por gerenciar o ciclo completo do pedido,...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroA Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...
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Head de customer experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroE aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...
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Customer Experience
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Customer Experience
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Sr. Program Manager, Brazil Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro5+ years of program or project management experience - Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. To do this, we look for the world’s brightest...
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Assistente de Customer Experience
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiroEstamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós! **Responsabilidades e atribuições** Atendimento receptivo ao cliente:...
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Customer success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroIn our Company, the best customer experience is one of our top priorities and the end goal of everything we do. The Customer Experience (CX) team is responsible for evaluating the customer perception of our products and offering recommendations to the product development teams on how to meet or exceed our users’ expectations.As a Customer Experience...
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Sr. Economist, Customer Fulfillment Experience
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroPhD in economics or equivalent At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclusion squad, which is formed by representatives...
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Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil SHOULDER Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp. Acompanhar a jornada da cliente desde da...
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Assistente de Customer Experience
Há 19 horas
Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiroEstamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O escopo de trabalho de CX (Customer Experience) tem como objetivo melhorar a satisfação e...