Assistente de Customer Experience

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro
O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.

Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.

Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua
Vem fazer parte do #TimeAzul

Como Assistente de Customer Experience as suas principais atividades serão:

- Atender e apoiar os clientes por meio de vários canais, garantindo que todas as consultas sejam tratadas de maneira oportuna e eficaz.
- Ser ponto focal para onboarding de clientes.
- Acompanhar e documentar solicitações de clientes, mantendo registros precisos em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
- Acompanhar o processo de renovação de contratos e implementar estratégias de retenção de clientes.
- Identificar oportunidades de upsell ou expansão dos serviços, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas.
- Manter se atualizado sobre as últimas atualizações e recursos da solução para fornecer informações precisas aos clientes.
- Contribuir para a criação de conteúdo, como artigos de ajuda, tutoriais e FAQs, para o autoatendimento do cliente.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas técnicos, relatar bugs e solicitar melhorias de produtos com base no feedback dos clientes.
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria.

O que buscamos:

- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento das principais métricas de Sucesso do Cliente: CSAT, NPS, Health Score e outras.
- Possuir pensamento analítico, comunicação clara e objetiva.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções de Customer Experience é uma vantagem.

Será um super diferencial:

Possuir experiência em empresas de tecnologia/SAAS.
Possuir algum curso superior cursando.

O que nós oferecemos:

VR ou VA, você escolhe com o cartão Flash no valor de R$ 37,00/dia;
Assistência Médica da Porto Seguro;
Assistência Odontológica da Porto Seguro;
Seguro de Vida;
Auxílio Farmácia;
Vale Transporte;
Day off de aniversário;
Jornada reduzida no dia de aniversário dos filhos;
Auxílio Creche;
Gympass - parceria com diversas academias e apps de saúde online;
Frutas todos os dias no escritório;
InfoLife: Programa de Saúde Integrada para cuidar de você e da sua família.
Saúde emocional: Atendimento com Psicólogos;
Saúde Física: Telemedicina e acompanhamento para gestantes ou questões de saúde crônicos;
Apoio Social e Orientação Jurídica e financeira.
Desenvolva-se: reembolso de até R$ 170,00/mês para cursos e livros;
Desconto em instituições de ensino, comércios e restaurantes da região;

O modelo de trabalho é híbrido e estamos localizados na região da Avenida Paulista bem próximo ao metrô consolação.

Bora fazer parte do Time Azul?
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES
  • suporte
  • NPS
  • CLIENTE B2B
  • CSAT
  • customer experience
  • HEALTH SCORE
  • experiência do cliente
  • retenção
  • customer success

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Assistente de Customer Experience Jr. Salário R$ 1.809,00 Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ 40,00 6x1 - sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente - Vila Olímpia) Atividades para realizar: - Atendimento ao cliente e B2B; - Interagir com os clientes por meio...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um Assistente de Customer Experience, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco.    Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas,...

  • Customer Experience Assistant I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de customer experience jr

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...

  • Head de customer experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Senior Manager

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...

  • Customer Experience

    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    In our Company, the best customer experience is one of our top priorities and the end goal of everything we do. The Customer Experience (CX) team is responsible for evaluating the customer perception of our products and offering recommendations to the product development teams on how to meet or exceed our users’ expectations.As a Customer Experience...

  • Head de Customer Experience

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    **E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...

  • Supervisor de Operações

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Yolo Recruit Tempo inteiro

    Supervisor de Operações - Customer Experience Cliente do segmento financeiro, busca supervisor de operações - Customer Experience, para liderar equipe de relacionamento com o cliente em suas operações diárias. Responsabilidades: Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de suporte ao escriturário, fornecendo feedback regular sobre o...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SHOULDER Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.  Acompanhar a jornada da cliente...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SHOULDER Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.  Acompanhar a jornada da cliente desde da...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • 14670-customer experience designer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos necessários:Superior completo;Inglês intermediário;Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Experience em um ambiente digital;Experiência em construir, treinar e desenvolver equipes de CX e design de alto desempenho;Conhecimento em métricas de CX e digital; Histórico de sucesso na evangelização da metodologia de CX e...

  • Analista de customer experience pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...