Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Estamos muito felizes de lhe ter aqui, pois a Escola Mais está em em plena expansão para **tornar educação de alta qualidade acessível a todos no Brasil**, e será incrível contar com os melhores talentos engajados em nossa missão.
Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience **para nos ajudar nos desafios de acompanhar e atender as famílias em toda a jornada escolar, identificando pontos falhos e potenciais para adoção de novas estratégias de melhorias, com o objetivo de simplificar e melhorar a experiência das famílias na Escola.
Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, gosta de trabalhar em equipe e tem interesse em impactar positivamente diversas famílias por meio da educação de alta qualidade, acreditamos que a Escola Mais seja o lugar ideal
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender chamados das famílias dos alunos através de telefone e de sistemas digitais de atendimento e suporte (WhatsApp e E-mail);
- Apoiar, dar suporte e resolver problemas de famílias e alunos;
- Realizar contatos de cobrança;
- Garantir o andamento do processo de Onboarding de novos alunos;
- Aprimorar a experiência do atendimento;
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento;
- Tratar casos mais críticos no atendimento às famílias;
- Garantir a retenção e rematrícula dos alunos
**Requisitos e qualificações**
- Perfil organizado, analítico e disruptivo;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Experiência em atendimento CX por pelo menos 02 anos;
- Conhecimento Intermediário/Avançado em Excel;
- Superior completo ou cursando.
**Informações adicionais**
DIFERENCIAIS
- Formação em Pedagogia ou licenciatura será considerado um diferencial;
- Conhecimento de Inglês;
- Conhecimento de ferramentas de Qualidade;
- Metodologia Ágil;
- Conhecimento de tecnologias de ensino (aplicativos, plataformas digitais e outros).
A Escola Mais existe para **tornar a educação de alta qualidade acessível para todos no Brasil**. Somos uma rede de escolas para alunos do **Ensino Fundamental I, II** e **Médio**, com arquitetura pedagógica para desenvolvimento integral, inglês todos os dias e em tempo integral.
Em acelerada expansão, a Escola Mais conta com **profissionais altamente capacitados e comprometidos** na formação dos cidadãos do futuro, tanto na área pedagógica quanto na área administrativa. Baseado em autonomia, respeito, trabalho em equipe e que **toda a Equipe Escola Mais tem papel de educador**.
Veja com mais detalhes os nossos valores e direcionamos nossas decisões e ações na Escola Mais:
**1. Respeito a todos**
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Vivemos a diversidade:_ para nós, o coração da diversidade é a inclusão, igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade cria um ambiente mais criativo e cheio de energia. Reconhecemos os méritos das pessoas e isso nos une.
**2. Todas as nossas ações são educativas**
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Somos íntegros_: nós não acreditamos que os fins justificam os meios. Fazemos a coisa certa sempre, pois integridade é a base da Escola Mais e a linha que nunca ultrapassamos.
**3. Trabalho em equipe, proatividade e responsabilidade**
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Somos donos_: vamos além dos interesses pessoais e do grupo para focar no que é melhor para a Escola Mais. Sempre cumprimos o que prometemos.
- _ Inspiramos excelência_: buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra muito alta dando nosso máximo em tudo que fazemos.
**4. Aprendizado e desenvolvimento constante**
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Somos melhores hoje do que ontem_: nós somos vulneráveis e admitimos erros, por isso nos esforçamos para não repetí-los e crescermos, sendo melhor hoje do que fomos ontem.
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroA Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...
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Analista de customer experience jr
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...
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Customer Experience Assistant I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiroRecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...
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Analista de Customer Experience Jr
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...
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Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Senior Manager
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
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Customer Experience
Há 11 horas
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Head de Customer Experience
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro**E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...
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Analista de Customer Experience Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiroRandstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...
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Analista de Customer Experience Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...
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Analista de customer experience pleno
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...
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Assistente de Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Jr. Salário R$ 1.809,00 Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ 40,00 6x1 - sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente - Vila Olímpia) Atividades para realizar: - Atendimento ao cliente e B2B; - Interagir com os clientes por meio...
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro#SomosSBF **Responsabilidades e atribuições** Sobre a posição no jogo**: Como **Analista de Customer Experience **você entrará em campo, com as seguintes atividades: - Realizar o controle do disparo de campanhas e o mapeamento de oportunidades na jornada dos clientes; - Identificar necessidades e oportunidades durante a jornada relacional com os...
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Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroExperience in product or program management, product marketing, business development or technology - Proficiency in SQL and experience with statistical analyses tools - Bachelor's degree or equivalent - Experience with end to end product delivery - Excellent written and verbal communications skills - Proficiency in Portuguese, English and Spanish Our...
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Casar.com Tempo inteiroSomos o **maior player** diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. Acreditamos em **realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida** - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles,...
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiroO **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...
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Analista Sênior de Dados
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ipsosbrasil Tempo inteiroA área de CEX é responsável pela avaliação do programa da experiência do cliente, impulsionando melhorias e medindo o retorno deste investimento. Garantindo que os programas de CEX dos nossos clientes cumpram as promessas da marca. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar ferramentas tecnológicas de Experience Management (XM)...
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Head de customer experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroE aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...
