Customer Success Analyst

3 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Datlo Tempo inteiro

As atividades que você vai desenvolver no seu dia-a-dia são:

- Aplicar reuniões da jornada do clientes como: Kick off, treinamento, acompanhamentos, reuniões comerciais e reuniões de diagnóstico;

- Realizar implementação da plataforma e garantir uma boa adoção do produto;

- Trabalhar de forma estratégica com a sua carteira de clientes, de modo a adequá-lo de acordo com a jornada estipulada e acompanhamentos estratégicos a fim de garantir o seu sucesso.

- Resolução de Problemas: Identificar e resolver proativamente quaisquer desafios ou problemas que os clientes possam enfrentar, garantindo uma experiência positiva e a satisfação contínua;

- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria na plataforma e colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para implementar melhorias;

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell nos clientes. 

- Mapear riscos e adotar medidas estratégicas de prevenção e recuperação de churn;

- Atuar de forma estratégica e orientada ao atingimento de metas de expansão e redução de churn. 

Requisitos:

- Experiência na área de sucesso do cliente;

- Experiência com carteira de clientes high touch;

- Bom raciocínio lógico;

- Habilidades Analíticas;

- Proatividade;

- Boa comunicação escrita e verbal;

- Habilidade na utilização de CRM (preferencialmente Pipedrive e Hubspot)

- Experiência com vendas (Não obrigatório, mas relevante).

Benefícios:

  • Plano de Saúde – Mensalidade 100% paga pela empresa;
  • Plano Odontológico – Mensalidade 100% paga pela empresa;
  • Vale Alimentação/ Refeição;
  • Wellhub;
  • Incentivo à prática de atividades físicas – com voucher de prêmio;
  • Day-off no mês do seu aniversário;
  • Day-off ao completar 1 ano de empresa.

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls REQUISITOS: Requisitos / Diferenciais: Experiência com...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer...

  • Bilingual Customer Success

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Overview Bilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care. Abby Care is building a tech-powered, family-first care platform to efficiently deliver care, improve health outcomes, and provide the best-in-class experience nationwide. Our mission is to train and...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Yalo Tempo inteiro

    Yalo Hi This is Yalo We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale of...


  • Salvador, Bahia, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

    O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.Atividades:Treinamentos da plataforma, levantamento...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.Atividades:Treinamentos da plataforma, levantamento...

  • Customer Success

    Há 7 horas


    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.350 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações. Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes. Atividades: Treinamentos da...


  • Salvador, Bahia, Brasil Smartcat Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About SmartcatSmartcat is building the future of work, where human expertise meets digital teammates to drive 10x to 1000x productivity gains for the world's leading enterprises.We're on the frontier of an entirely new category: Agentic AI. We enable enterprises to build high-performing hybrid workforces made up of both humans and AI agents. These AI agents...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Educbank Tempo inteiro

    **Qual a missão**?**:Como Analista de Sucesso do Cliente seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir...