Analista de ouvidoria sr
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
Formação Acadêmica:
- Superior completo em Administração, Direito ou área correlacionadas.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência mínima de 2 anos na área de Ouvidoria em cargo equivalente ou superior;
- Experiência mínima de 2 anos na atuação junto ao BACEN e PROCON;
- Experiência mínima de 2 em gestão de melhorias;
- Certificação em Ouvidoria;
- Conhecimentos intermediários nas ferramentas Excel e Power Point para realizar análises e construção de apresentações;
Requisitos desejáveis:
- Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal
- Boa comunicação oral e escrita
- Pro atividade na resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
- Raciocínio lógico e capacidade analítica;
- Analisar e responder os processos oriundos do novo processo de Ouvidoria Ativa. Estruturar o processo de Ouvidoria Ativa, a fim de atuar de forma preventiva em casos críticos com alta possibilidade do cliente recorrer ao BACEN/PROCON ou JUDICIÁRIO.
- Acionar as unidades envolvidas, a fim de garantir uma solução rápida e eficaz ao Consumidor. Extrair insumos para oportunidades de melhorias.
- Propor, organizar e acompanhar as recomendações de melhorias junto as unidades. Acompanhar indicadores relacionados a qualidade do atendimento, reclamações e satisfação de clientes. Nível SAC, Ouvidoria, Canais externos e Ações Judiciais II - Identificar, acompanhar ações e implementações que visem aprimorar os processos, aumentar a eficiência, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, promover a inovação e aprimorar a satisfação dos clientes
- Revisar os processos regulados pelo BACEN, afim de recorrer ou encaminhar as melhorias junto às unidades. Estruturar processo na Ouvidoria a fim de revisar protocolos considerados procedentes pelo BACEN. Quando cabível solicitar reanalise aos processos julgados procedentes. Compartilhar o parecer com a unidade responsável, a fim de implantar medidas corretivas ou melhorias.
- Estruturar e apoiar no cronograma de visitas junto aos PROCON.
- Apoio no Controle de Qualidade dos Atendimentos, estruturar e executar o processo de monitoria processual, a fim de garantir que todos os processos de Ouvidoria sejam executados em conformidade.
-
Analista de Ouvidoria I
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...
-
Analista de Ouvidoria
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias
São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiroSe você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários: ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...
-
Analista de Ouvidoria
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiroSe você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários: ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...
-
Analista de ouvidoria sênior
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBacharel em Direito, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;Conhecimento de produtos bancários;Organização e capacidade de trabalhar com prazos dos órgãos;Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov;Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções...
-
Analista de ouvidoria pleno
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBacharel em Direito, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;Conhecimento de produtos bancários;Organização e capacidade de trabalhar com prazos dos órgãos;Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov;Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções...
-
Bra Analista de Ouvidoria
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o...
-
Analista de Ouvidoria Jr
Encontrado em: Adzuna BR C2 - 1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição.São bem-vindos e serão...
-
Analista de Ouvidoria Jr
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição.São bem-vindos e serão...
-
Analista de Ouvidoria Jr
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
são paulo, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição. São bem-vindos e...
-
Analista de Ouvidoria Jr
Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - Há 7 dias
São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição.São bem-vindos e serão...
-
Analista de Ouvidoria Jr
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição. São bem-vindos e...
-
Analista de Ouvidoria Jr
Encontrado em: Jooble BR C2 - Há 7 dias
São Paulo, SP, Brasil Hcor Tempo inteiroO Hcor nasceu do trabalho da Associação Beneficente Síria, fundada por mulheres da comunidade árabe, com o objetivo de retribuir o acolhimento que receberam no Brasil. Assim, a diversidade e a inclusão estão em nossa essência e são valores que reconhecemos, valorizamos e queremos cada vez mais presentes em nossa instituição. São bem-vindos e...
-
Analista Financeiro Sr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil UCB Power Tempo inteiroEstamos contratando um Analista Financeiro Sr ( Tesouraria).Responsabilidades:Desenvolver e manter modelos de projeção de fluxo de caixa no Excel,
-
Analista De Sistemas | Negócios Sr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiroA Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de um(a) ANALISTA DE SISTEMAS SR (
-
Analista Negócios Imobiliários Sr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil CCR S. A. Tempo inteiroQuer mover a sua carreira como ANALISTA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS SR?O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e
-
Analista Engenharia Implantação Civil Sr
Há 4 dias
São Paulo, Brasil CCR S. A. Tempo inteiroQuer mover a sua carreira como ANALISTA ENGENHARIA IMPLANTAÇÃO CIVIL SR?O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e
-
ANALISTA DE SISTEMAS | NEGÓCIOS SR
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás
são paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiroA Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de um(a) ANALISTA DE SISTEMAS SR (CUSTÓDIA) para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar!
-
504388 - analista ouvidoria júnior
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior completa;Habilidades avançadas em relacionamento interpessoal;Capacidade analítica desenvolvida;Excelente habilidade de redação e interpretação de textoAssegurar a análise e tratativa de 100% das denúncias registradas na Ouvidoria relativas a diferentes temas;Analisar a denúncia, contatar o denunciante quando necessário para...
-
Analista de Importação e Exportação Sr
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Tempo inteiro**Analista de Importação e Exportação Sr**: - Presencial- Hiring Consultoria e Gestao de PessoasSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de...
-
Analista BI Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**: - 12659 **Título da vaga**: - Analista BI Sr - 773 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - SAP**Descrição**: - Trabalho hibrido, 1X/semana Morumbi (Chucri Zaidan)**Requisitos**: - Mínimo 3 anos de...