Analista de suporte ti

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Nosso cliente está em busca de um profissional para assumir a posição de Analista de Suporte TI.

Responsabilidades:

Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone, e-mail ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico especializado.Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, seguindo as melhores práticas e políticas da empresa.Orientar e treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, elaborando materiais de apoio e tutoriais.Elaborar e manter documentação técnica detalhada e procedimentos de suporte, facilitando a resolução de problemas futuros.Acompanhar e monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando proativamente possíveis gargalos e falhas.Identificar e escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte ou para fornecedores externos, quando necessário.Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo soluções e otimizações.Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias, tendências e melhores práticas em TI, participando de treinamentos e eventos.Elaboração do orçamento.

Requisitos:

Formação superior em áreas relacionadas à tecnologia da informaçãoRedes de Computadores   Certificações em TI são altamente desejáveis, como:Microsoft (MCSA, MCSE, Azure)Cisco (CCNA, CCNP)CompTIA (A+, Network+, Security+)ITIL (Information Technology Infrastructure Library)Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.Conhecimento avançado em sistemas operacionais:Windows (instalação, configuração, troubleshooting, gerenciamento de usuários e permissões)Desejável macOS (instalação, configuração, troubleshooting)Desejável Linux (Ubuntu, CentOS, outras distribuições - instalação, configuração, linha de comando, gerenciamento de pacotes)Domínio em redes de computadores:Configuração de roteadores, switches e firewallsProtocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)Resolução de problemas de conectividadeAmpla familiaridade com hardware:Montagem e manutenção de computadoresDiagnóstico e resolução de problemas de hardwareConfiguração de periféricosConhecimento em software:Instalação, configuração e atualização de aplicativosResolução de problemas de compatibilidade e conflitosFerramentas de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace)Antivírus e ferramentas de segurançaExperiência com ferramentas de gestão de chamadosConhecimento em banco de dados (SQL) e linguagens de script (PowerShell, Bash) é um diferencial.

Modelo de trabalho: Presencial

Localidade: Rio de Janeiro/Madureira 

Regime de trabalho CLT

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição/vale-alimentação;
  • Vale-transporte ou vaga de estacionamento;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • Day off de aniversário;
  • Entre outros

  • Analista de Suporte Ti

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no centro de **Botafogo - RJ****Atividades**:- Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;- Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e manutenção básica de...

  • Analista de suporte de TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Aérea Tempo inteiro

    Analista de Suporte TIProcuramos profissionais com as seguintes caracteristicas:Que sejam autogerenciaveis e extremamente pro ativos.Atendimento remoto e presencial a usuários finais.Facilidade para confeccção de documentações.Proativo, de facil relacionamento e inglês técnico.Conhecimentos em cabeamento estruturado, Switchs, Access Point Wireless,...

  • Analista de suporte de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Aérea Tempo inteiro

    Analista de Suporte TIProcuramos profissionais com as seguintes caracteristicas:Que sejam autogerenciaveis e extremamente pro ativos.Atendimento remoto e presencial a usuários finais.Facilidade para confeccção de documentações.Proativo, de facil relacionamento e inglês técnico.Conhecimentos em cabeamento estruturado, Switchs, Access Point Wireless,...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Realizar a triagem rápida e eficiente de solicitações de suporte...A EmpresaEmpresa multinacional de médio porte. Descrição da vagaRealizar a triagem rápida e eficiente de solicitações de suporte, gerenciamento e resolução de incidentes;Atuar com o fornecimento de equipamentos de TI aos colaboradores, mantendo e reparando os equipamentos de TI...

  • Analista De Suporte De Ti

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Promotora Tempo inteiro

    Você fará parte do time da Gerência Infraestrutura de TI e Segurança da Informação da Bem Promotora VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:Realizar o atendimento dos usuários internos da Bem Promotora;Fazer o registro dos chamados para TI;Resolver ou direcionar o chamado para a área responsável;Fazer o acompanhamento/gestão de todos os chamados até o...

  • Analista De Ti

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fiel Turismo Tempo inteiro

    Descrição do trabalho *Estamos procurando um Analista de TI habilidoso que possa manter nossos sistemas de tecnologia da informação e redes.O profissional deverá executar tarefas técnicas e administrativas para assegurar funcionalidade e eficiência de sistemas de computadores e de telecomunicações.Atribuições do trabalho de um Analista de TI *Deve...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Realizar a triagem rápida e eficiente de solicitações de suporte...A EmpresaEmpresa multinacional de médio porte.Descrição da vagaRealizar a triagem rápida e eficiente de solicitações de suporte, gerenciamento e resolução de incidentes;Atuar com o fornecimento de equipamentos de TI aos colaboradores, mantendo e reparando os equipamentos de TI...

  • Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:Suporte de TI Júnior – Atendimento ao Cliente Segmento da Empresa:soluções de chatbots e automação Local de Trabalho:Jacarepaguá – RJ (Híbrido) Horário:Seg a Sex – 9h as 18h Salário:2. 000,00 BENEFÍCIOS Contrato CLT. Vale Transporte. Vale Refeição. Plano de Saúde (com 70% do valor custeado pela empresa) Notebook, telefone e...

  • Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:Suporte de TI Júnior – Atendimento ao Cliente Segmento da Empresa:soluções de chatbots e automação Local de Trabalho:Jacarepaguá – RJ (Híbrido) Horário:Seg a Sex – 9h as 18h Salário:2. 000,00 BENEFÍCIOS Contrato CLT. Vale Transporte. Vale Refeição. Plano de Saúde (com 70% do valor custeado pela empresa) Notebook, telefone e...