Analista de Pós Vendas
3 semanas atrás
Garantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de clientes após a venda. Garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Realizar controle e envio de documentações exigidas por clientes (certidões, fichas cadastrais, ASOs, treinamentos, etc.). Emitir requisições de viagem e providenciar passagens, hospedagens e logística para deslocamentos da equipe técnica. Auxiliar no preenchimento e envio de formulários específicos de acesso a clientes (ex: fichas de segurança, autorizações de trabalho, etc.). Interface com áreas internas, atuar como elo entre clientes e áreas internas (comercial, logística, técnica, financeira etc.) para resolução de problemas e alinhamento de processos; Análise de indicadores e relatórios, monitorar KPIs de pós-vendas (satisfação do cliente, tempo de resposta, taxa de retrabalho, etc.). Gerar relatórios gerenciais e propor melhorias baseadas em dados; Acompanhar os prazos de retorno e fechamento de ordens de serviço e relatórios técnicos. Acompanhar garantias, trocas e devoluções; Prestar suporte ao cliente por canais diversos (telefone, e-mail, plataformas online), com foco em solução e retenção; Acompanhamento da jornada do cliente, monitorar a experiência do cliente após a venda, identificando oportunidades de melhoria ou ações preventivas; Apoiar analistas ou assistentes juniores na condução de atividades operacionais e orientações sobre processos.
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Analista De Pós Vendas
2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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1 semana atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Há 4 dias
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
Há 2 dias
Chapecó, Brasil Semil Equipamentos Industriais Tempo inteiro1 day ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar Responsabilidades Garantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de...
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3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
Há 7 dias
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
Há 6 dias
Chapecó, Brasil Semil Equipamentos Industriais Tempo inteiroJob Title Analista de Pós Vendas - SC Company Semil Equipamentos Industriais Salary A combinar Responsibilities Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós‑vendas, resolvendo problemas, analisando indicadores, aprimorando processos e atuando como interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhar...
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Analista de Pós Vendas
1 dia atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Semil Equipamentos Industriais Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por anoGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais.Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
