Gerente customer success

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos

superior completo

disponibilidade para viagens

Residir em SP, SC ou PR

Habilitação B

Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Estratégico ou Consultoria em Logística.

Conhecimento sólido em operações de transportes e operadores logísticos.

Perfil analítico, com boa capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights de negócio.

Habilidade de comunicação clara e objetiva, com influência e postura consultiva.

Organização e disciplina para conciliar demandas estratégicas e operacionais.

Buscamos um(a) Customer Success Manager para atuar na carteira de Operadores Logísticos Enterprise da BU PSL, com foco em três pilares fundamentais: Retenção, Rentabilização e Expansão.

O(a) profissional será o ponto focal dos clientes dentro do ecossistema nstech, com papel consultivo e estratégico para garantir a geração de valor, identificar oportunidades de melhorias em processos logísticos e fomentar a adoção de novas soluções do portfólio.

Apesar do foco estratégico, será necessário também atuar em atividades operacionais e de acompanhamento, assegurando visibilidade, transparência e alinhamento constante entre clientes e as diversas torres/produtos da nstech.

Principais Responsabilidades
  • Gerir o relacionamento estratégico da carteira de Operadores Logísticos Enterprise.
  • Atuar na retenção e expansão da receita, explorando oportunidades de cross-sell e upsell.
  • Ser a ponte entre clientes e as áreas internas (torres de produto, suporte, projetos), garantindo clareza e agilidade na comunicação.
  • Mapear processos e propor melhorias que gerem valor mensurável para o cliente.
  • Elaborar e conduzir rituais de governança com clientes (QBRs, reuniões de acompanhamento, etc.).
  • Monitorar indicadores de sucesso, riscos de churn e oportunidades de monetização.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Overview Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS Join to apply for the Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS role at CRMBonus . Nossa área de Customer Success — Responsável por coordenar as operações internas e garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atua na definição de processos, KPIs, melhoria...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Gerente de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial.Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    #WEAREHIRING | Customer Success – Especialista em Mídia Digital Área: Mídia Digital | Modalidade: PJ Local de trabalho: Alphaville – Modelo: Híbrido Na Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes. ...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pessoas em Foco by Factorial Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    *Oi Na Factorial, estamos em busca de um(a) novo(a)Gerente de Customer Success (CS)*para liderar e desenvolver nosso time de CX no Brasil. Queremos alguém que compartilhe da nossa paixão por pessoas, tecnologia e excelência em experiência do cliente. Pronto(a) para esse desafio? A função Você será responsável por liderar a equipe de Account Managers...

  • Gerente de Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Logical IT Tempo inteiro

    Sobre Logical IT Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem...