Líder de suporte a operações
4 semanas atrás
Ensino médio completo;1 ano na área;Pacote Office básico;Análise de dados;Conceito de FTTH;Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;Noções de Autocad;Noções de processos de call center.Será considerado um diferencial: Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;Acompanhar a abertura de chamados externos;Acompanhar as SLAs de atendimento;Monitorar mapeamento de clientes;Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.
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Líder De Suporte A Operações
Há 6 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroJoin to apply for the Líder de Suporte a Operações role at Brisanet TelecomunicaçõesEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe.Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo.Acompanhar as...
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Líder de Suporte a Operações
1 semana atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroJoin to apply for the Líder de Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar...
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Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações
4 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroOperador de Suporte a Operações | Suporte a Operações Join to apply for the Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Descrição da Vaga Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados...
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Líder de Suporte a Operações
1 semana atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um profissional...
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Assistente de Suporte a Operações
2 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroJoin to apply for the Assistente de Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Estamos à procura de um(a) Assistente de Suporte a Operações para analisar o sistema de estoque dos técnicos. Executar as rotinas usando e-mails, sistemas e controles dos estoques dos técnicos, preenchimento de planilhas. Auxiliar a liderança das equipes nas...
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Líder de Suporte a Operações
2 semanas atrás
Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...
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Auxiliar de Suporte a Operações
2 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu...
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Operador De Suporte A Operações | Suporte A Operações
1 semana atrás
Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda.Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...
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Operador de suporte a operações | suporte a operações
4 semanas atrás
Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes...
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Operador de suporte a operações | suporte a operações
1 semana atrás
Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...
