Especialista customer experience
2 semanas atrás
Como Especialista em Customer Experience, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. Seu papel incluirá a análise de feedback dos clientes, a identificação de áreas para melhoria e a implementação de estratégias para aprimorar a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Entender as necessidades dos clientes realizando pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades.
- Mapear a jornada do cliente identificar todos os pontos de contato que um cliente tem com a empresa ao longo de sua jornada, desde o primeiro contato até o pós-venda. identificando oportunidades de melhorias.
- Desenvolver estratégias de experiência do cliente com base na compreensão das necessidades dos clientes e na jornada do cliente, deve desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos desejados:
Requisitos:
- Capacidade de entender e se colocar no lugar dos clientes, compreendendo suas necessidades e emoções.
Incentivos
Home Office;
Plano de saúde UNIMED;
Gympass;
20 dias de recesso remunerados;
Bônus/PLR;
Programa fidelidade (semelhante ao 13º);
Bonificação sobre indicação de novos funcionários;
Day-off no aniversário.
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Especialista customer experience
Há 7 dias
CURITIBA, Brasil Brainz Tempo inteiroComo Especialista em Customer Experience, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. Seu papel incluirá a análise de feedback dos clientes, a identificação de áreas para melhoria e a implementação de estratégias para aprimorar a satisfação do...
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Customer Experience Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rentcars Tempo inteiroAbout RentcarsWe are a leading car rental platform in Latin America and a major player in the global market. Our mission is to provide exceptional customer experiences through innovative solutions and strategic partnerships.Our TeamWe are a diverse and dynamic team of professionals dedicated to delivering excellence in customer engagement, branding, and...
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Customer Experience Expert
4 meses atrás
Curitiba, Brasil Worldline Tempo inteiroCustomer experience expert This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in...
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Marketing Manager
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rentcars Tempo inteiroAbout the RoleRentcars is seeking a highly skilled Marketing Manager to join our team. As a key member of our marketing department, you will be responsible for developing and implementing CRM strategies to boost customer retention and long-term loyalty.Key ResponsibilitiesDevelop and implement CRM strategies to enhance customer engagement and retentionUse...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bnyou Tempo inteiroLevar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bnyou Tempo inteiroLevar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...
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Marketing Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rentcars Tempo inteiroAbout RentcarsWe are a leading car rental platform in Latin America and a major player in the global market. Our mission is to provide exceptional customer experiences and drive business growth through innovative strategies.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Marketing Manager to join our team. As a key member of our marketing department, you will be...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiroLevar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...
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Especialista customer experience
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Reachr Tempo inteiroIrá entender as necessidades dos clientes realizando pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Especialista ContábilEmpresa:ReachrAtividades de...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bnyou Tempo inteiroLevar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...
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Assistente de Customer Experience
4 meses atrás
Curitiba, Brasil Group Trucks Operations Tempo inteiroAssistente de Customer Experience **Location**:Curitiba, BR, 81260-900**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams,...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiroLevar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...
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International Customer Service
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil WINGATE TIRES Tempo inteiroCompany Description Our company is one of the main tire wholesale exporter to latin America and the Caribbean. Role Description This is a full-time remote role for an International Customer Service representative at WINGATE TIRES. The role involves day-to-day tasks such as providing customer support, ensuring customer satisfaction, keeping log of orders and...
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Customer Service Director
4 meses atrás
Curitiba, Brasil Blaze Tempo inteiro**We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM.** We are seeking a passionate and experienced Customer Service Director to join our team. As the Customer Service Director at Blaze, you will be responsible for leading and overseeing our customer service department, ensuring high-quality service delivery and customer satisfaction. You will collaborate...
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Customer Service Director
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Blaze Tempo inteiro**About Blaze**We are a leading online casino in Latin America, dedicated to providing an exceptional gaming experience to our customers.**Job Summary**We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Director to lead our customer service department and drive our business growth.**Key Responsibilities**• Develop and implement strategies to...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at Infobip. As a key member of our customer success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, driving customer growth and retention, and ensuring that our clients achieve their business objectives.Key...
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Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil CENTURY RH CONSULTORIA Tempo inteiroColetar e analisar feedbacks dos clientes em todos os pontos de contato da jornada, usando pesquisas e outras ferramentas de monitoramento.Propor e implementar melhorias contínuas para otimizar a experiência do cliente.Criar e gerenciar programas de fidelização e retenção de clientes, visando melhorar a lealdade e o valor de vida do cliente.Servir...
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Customer Experience
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil CENTURY RH CONSULTORIA Tempo inteiroColetar e analisar feedbacks dos clientes em todos os pontos de contato da jornada, usando pesquisas e outras ferramentas de monitoramento.Propor e implementar melhorias contínuas para otimizar a experiência do cliente.Criar e gerenciar programas de fidelização e retenção de clientes, visando melhorar a lealdade e o valor de vida do cliente.Servir como...
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Customer Experience
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil CENTURY RH CONSULTORIA Tempo inteiroColetar e analisar feedbacks dos clientes em todos os pontos de contato da jornada, usando pesquisas e outras ferramentas de monitoramento.Propor e implementar melhorias contínuas para otimizar a experiência do cliente.Criar e gerenciar programas de fidelização e retenção de clientes, visando melhorar a lealdade e o valor de vida do cliente.Servir como...
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Customer Experience
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil CENTURY RH CONSULTORIA Tempo inteiroColetar e analisar feedbacks dos clientes em todos os pontos de contato da jornada, usando pesquisas e outras ferramentas de monitoramento.Propor e implementar melhorias contínuas para otimizar a experiência do cliente.Criar e gerenciar programas de fidelização e retenção de clientes, visando melhorar a lealdade e o valor de vida do cliente.Servir como...