Officer de customer success
1 dia atrás
SOBRE A CERCA CERC é uma empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo: 1) novos modelos de crédito a partir de recebíveis das empresas, 2) desenvolvendo uma plataforma estado da arte, escalável e 100% cloud e 3) ajudando diferentes financiadores a escalarem oferta de crédito a partir da CERC.Nossa ambição é transformar o mercado financeiro no Brasil através da tecnologia, com soluções completas e acessíveis que promovem inclusão financeira e impactam todo o sistema socioeconômico. Viabilizamos um crescimento acelerado, sustentável e seguro na oferta de crédito a empresas de todos os tamanhos.Estamos em um momento de crescimento expressivo: em 4 anos, crescemos mais de 20x, triplicamos nosso valor de mercado e estamos ampliando nossa oferta de serviços e produtos. Contamos com investidores de 1ª linha (como Valor e Mubadala Capital) para continuar acelerando nossa visão.SOBRE O TIMEO Officer de Customer Success (CS) é responsável por liderar o relacionamento estratégico com os clientes, atuando como elo entre as necessidades do cliente e as soluções da empresa. Essa posição exige uma combinação robusta de habilidades interpessoais, analíticas e técnicas, além de profundo conhecimento ou curiosidade do mercado de infraestrutura financeira e meios de pagamento.RESPONSABILIDADES E HABILIDADES-CHAVE1. Gestão de Relacionamento EstratégicoConstruir conexões de longo prazo com os clientes, com foco em retenção e expansão da base.Atuar em momentos estratégicos da jornada do cliente, antecipando riscos e oportunidades.Monitorar sinais de churn e intervir proativamente para mitigar riscos.2. Engajamento e Mobilização MultidisciplinarFacilitar interações com stakeholders internos (tech, produto, jurídico, operações) e externos (clientes e parceiros).Mobilizar recursos e times em torno das prioridades do cliente.Promover a visão do cliente dentro da empresa.3. Diagnóstico e Resolução de ProblemasRealizar análise crítica de incidentes e falhas, propondo soluções estruturantes.Gerir crises com rapidez, precisão e foco no impacto ao cliente.4. Inteligência Analítica e Gestão de PrioridadesUtilizar dados para embasar decisões e direcionar estratégias de atendimento.Organizar e priorizar tarefas com base em criticidade, impacto e urgência.5. Inteligência Emocional e Comunicação ExecutivaManter clareza, empatia e assertividade em situações de pressão.Comunicar-se de forma eficaz com públicos diversos, incluindo lideranças dos clientes.6. Cultura de Aprendizado ContínuoBuscar constantemente o desenvolvimento técnico e comportamental.Compartilhar conhecimento e contribuir para a evolução da prática de CS.Será um diferencial se você possuir:Conhecimento técnico incluindo uso de recebíveis de cartão, fluxos de liquidação, layouts e integração.Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros).Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro.Diferenciais: conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados.Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras Topa o desafio?
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Officer de customer success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview SOBRE A CERC A CERC é uma empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo: (1) novos modelos de crédito a partir de...
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Officer de customer success
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil CERC Tempo inteiroSOBRE A CERCA CERC é uma empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo: 1) novos modelos de crédito a partir de...
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Officer de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil CERC Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Operações role at CERC Join to apply for the Analista de Operações role at CERC SOBRE A CERCA CERC é uma empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por anoWe're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...
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Customer Success Sênior
Há 22 horas
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Hvar Consulting Tempo inteiroTECNOLOGIA - SÃO PAULO / SP **Responsabilidades**: Como nosso Customer Success, você será um(a) Consultor(a) de Insights e parceiro(a) estratégico(a) para nossos clientes. Sua missão será garantir que eles não apenas utilizem nossa plataforma **HVOICE**, mas que extraiam o máximo valor dos dados e insights gerados pela nossa tecnologia de...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...
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Customer Success
Há 11 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Executivo de Customer Success Sr
Há 12 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Executivo de Customer Success Sr na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
