Supervisor (a) de customer success - presencial em alphaville sp
Há 3 dias
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.
Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e acompanhando a performance individual e coletiva.
Garantir a qualidade e padronização do atendimento ao cliente, visando alta satisfação e fidelização.
Monitorar métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta, resolução de chamados, churn, entre outros).
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e experiência do cliente.
Gerir conflitos e atuar como ponto de escalonamento em casos complexos.
Trabalhar em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Operações) para alinhar estratégias de retenção e engajamento.
Preparar relatórios gerenciais e propor iniciativas para otimização dos resultados da área.
Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento.
Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento.
Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão.
Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança.
Organização e foco em resultados.
Experiência em ambientes de alta escalabilidade e ritmo acelerado.
Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de atendimento.
- Vivência no setor de iGaming, apostas online ou entretenimento digital.
Contrato PJ
Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais
Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP
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Barueri, São Paulo, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e...
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Barueri, São Paulo, Brasil Sorte na Bet Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e...
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Customer Success Manager
Há 23 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success ManagerLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período Integral Contratação: PJSalário: A combinarSobre
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Customer Success
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro**Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte**Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.**Estamos torcendo por você****Cargo**:**Principais responsabilidades da função**:- Contribuir ativamente para a eficiência dos processos internos...
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro**VAGA: CUSTOMER SUCCESS**Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.**Requisitos**:- Experiência e vivência em relacionamento com cliente;- Cursando ou formação completa em Administração...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de alguém para atuar em Customer Success. Procuramos um(a) profissional com experiência na área, que consiga se comunicar de forma clara e didática , tenha domínio de ferramentas como CRM (RD Station) e Monday, além de ser extremamente organizado(a) para gerenciar múltiplos contatos ao mesmo tempo. Se você gosta de criar...
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Customer Success Manager
Há 21 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance...
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Customer Success Manager
Há 24 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success ManagerLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período Integral Contratação: PJSalário: A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda...
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Customer Success Manager
Há 12 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPContratação: PJA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de criativos (design...
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Customer Success
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
