Supervisor (a) de Customer Success - Presencial em Alphaville SP
Há 2 dias
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.
Principais Responsabilidades- Supervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e acompanhando a performance individual e coletiva.
- Garantir a qualidade e padronização do atendimento ao cliente, visando alta satisfação e fidelização.
- Monitorar métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta, resolução de chamados, churn, entre outros).
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e experiência do cliente.
- Gerir conflitos e atuar como ponto de escalonamento em casos complexos.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Operações) para alinhar estratégias de retenção e engajamento.
- Preparar relatórios gerenciais e propor iniciativas para otimização dos resultados da área.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento.
- Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento.
- Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão.
- Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança.
- Organização e foco em resultados.
- Experiência em ambientes de alta escalabilidade e ritmo acelerado.
- Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de atendimento.
- Vivência no setor de iGaming, apostas online ou entretenimento digital.
- Contrato PJ
- Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais
- Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP
#J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success ManagerLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período Integral Contratação: PJSalário: A combinarSobre
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Customer Success
Há 16 horas
Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiroOverview Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SP A OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores, oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais. Estamos em constante crescimento e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro**VAGA: CUSTOMER SUCCESS**Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.**Requisitos**:- Experiência e vivência em relacionamento com cliente;- Cursando ou formação completa em Administração...
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Customer Success
Há 17 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Actionrh Assessoria Em Gestao De Pessoas Tempo inteiroDescrição e ResponsabilidadesAcompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda,...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de alguém para atuar em Customer Success. Procuramos um(a) profissional com experiência na área, que consiga se comunicar de forma clara e didática , tenha domínio de ferramentas como CRM (RD Station) e Monday, além de ser extremamente organizado(a) para gerenciar múltiplos contatos ao mesmo tempo. Se você gosta de criar...
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Customer Success Manager
Há 17 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho:Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo:Customer Success ManagerLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada:Período IntegralContratação:PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada....
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Customer Success Manager
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho: Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance...
