Customer Success Manager
Há 2 dias
Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SP
Sobre a vaga
Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP
Contratação: PJ
A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de criativos (design e vídeo), páginas de conversão e implementação de CRM — tudo alinhado à estratégia de crescimento dos nossos clientes.
Mais do que entregar campanhas, criamos impacto real nos resultados. Pensamos como parceiros estratégicos e valorizamos quem joga para vencer. Se você quer crescer em um ambiente de alta performance, colaborativo e com espírito empreendedor, a Pen pode ser o seu lugar.
O que você vai fazer no dia a dia:
- Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes da agência, sendo o elo entre cliente e times internos (mídia, conteúdo, design, estratégia)
- Organizar e direcionar demandas via ClickUp, marcando responsáveis e acompanhando prazos
- Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e QBRs (revisões trimestrais)
- Acompanhar de perto a jornada do cliente: entregas, resultados, satisfação e retenção
- Atuar de forma consultiva, propondo soluções e antecipando problemas ou oportunidades
- Participar ativamente dos grupos de comunicação com os clientes, mantendo o relacionamento saudável mesmo nos momentos mais desafiadores
Monitorar KPIs e métricas críticas, como:
- Churn (controle de cancelamentos, ações de retenção e upsell)
- NPS (Net Promoter Score, para medir lealdade e recomendação)
- CSAT (Customer Satisfaction Score, para avaliar a experiência em pontos de contato específicos)
O que esperamos de você:
- Mentalidade de comunidade e colaboração em escala
- Alinhamento com uma cultura institucional forte
- Capacidade de trabalhar com alto volume de informações
- Interesse genuíno pela experiência do cliente
- Proatividade em sugerir melhorias para os clientes
- Compartilhar conhecimento e contribuir com a evolução do time
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização para lidar com múltiplos clientes e prioridades
- Perfil analítico: saber olhar para dados e transformar em ação
- Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Coordenação de Contas (especialmente em agências ou empresas de marketing digital)
Diferenciais que te destacam:
- Experiência em agências ou empresas de marketing digital
- Conhecimento básico em inbound, mídia paga ou CRM
- Habilidade com estratégias de retenção e crescimento de contas
Faça parte da nossa jornada
Estamos em pleno crescimento e buscamos pessoas com sede de evolução, que queiram construir algo grande com a gente. Aqui, valorizamos quem entrega, aprende rápido e quer deixar sua marca.
Se você está em busca de uma oportunidade para construir sua carreira com propósito, esse pode ser o seu próximo passo.
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#J-18808-Ljbffr
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Hpe Customer Success Manager
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiroHPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE
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Customer Success Manager
Há 2 dias
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Customer Success Manager
Há 17 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroLocal de trabalho:Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo:Customer Success ManagerLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada:Período IntegralContratação:PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada....
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Customer Success Manager
Há 2 dias
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Customer Success Manager
Há 2 dias
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Customer Success Manager
Há 17 horas
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Customer Success
Há 17 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Actionrh Assessoria Em Gestao De Pessoas Tempo inteiroDescrição e ResponsabilidadesAcompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda,...
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Customer Success
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
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Manager De Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiroDescrição: Um site destinado a unir empresas e candidatos para ótimas oportunidades Descrição da Vaga: Estamos buscando para uma empresa de fretamento inteligente localizada em Barueri/SP. O candidato ideal terá inglês avançado e experiência em liderança de equipe. Essa posição é urgente e o profissional precisa ter a mentalidade de que...
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Customer Success
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Seja AP . 1 week ago Be among the first 25 applicants. This range is provided by Seja AP. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição Principais Atividades Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes,...
